12、职业象和职业素养.docVIP

课时计划 授课日期 2014.3.26授课班级 2012级社区2班 授课人 罗芬授课课题 职业形象和职业素养 课型 新授（√） 复习（ ） 理论（ ） 实操（√）其他： 教 学 目 标 认知目标 通过看图片，学生知道职业形象是怎样的形象； 通过对案例的学习，学生了解到心态的重要性； 技能目标 通过学习，学生会起先颜色的搭配及职业装的选择； 情感态度 价值观 认真做笔记，积极回答问题，参与讨论。 复习旧课 要点 员工培训的内容 教学重点 积极心态的培养 教学难点 概念的理解 教学方法 讲授（√） 讨论（ ） 读书指导（ ） 演示（ ） 案例教学（√） 项目教学（ ）理论实操一体化（ ） 练习（ ） 其他： 教学资源 投影、粉笔、小蜜蜂、U盘 课时 2课时 教 学 过 程 与 内 容 复习上堂课要点； 职业形象 1、服饰颜色的选择 颜色的搭配 整洁 配饰：领带、丝巾、皮带、腰带、鞋子、手表、袜子 2、就餐礼仪 座位的坐法 吃饭礼仪，注意不打嗝 适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。 剔牙 离席 3、坐车/接、递名片礼仪 小轿车司机驾驶主人驾驶 出租车 女士优先 接、递名片 4、三姿 §坐姿1、确认座位；2、肩、手摆放；3、腿的摆放 §站姿1、站直；2、两眼平视前方；3、手的摆放 §走姿1、挺胸收腹；2、直线前进；3、两臂摆动，自然 5、安全距离 ★亲密距离15-44厘米，如恋人、夫妻、母子、知己等 ★个人距离45-122厘米，一般朋友或熟人之间 ★社交距离约1.23.7米 ，一般关系的人际交往 ★公共距离约3.7米以上，满足人们在公共场合的空间需求三、职业素养 1、职业化的重要性 美国学者的调查证明：绝大多数人在工作中仅发挥了10%——30%左右的能力，如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训，就能发挥其能力的50%——80%！ 在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能存在，是因为比别人更努力，更智慧，更成熟。但是，最重要的是，他们比一般人更加职业化！ 2、职业素养的基本认知美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 　　其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 　　而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 （1）知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 （2）技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。 （3）社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格。 （4）自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象。 （5）特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所现出来的持续反应，品质与动机可以预测个人在长期无人督下的工作状态。 （6）动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（成就、亲和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人外在行动。 　　显性的因素包括外在形象、技术能力、各种技能等等，这些因素就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的； 　　员工素养的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山 的最下层，经常被员工本人所忽视。然而，如果员工的隐性素养能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时 对企业的影响也将更加深远。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。 3、心态能力——积极心态有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。 考试前两天他做了三个梦:第一个梦是梦到自己在墙上种白菜。第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想