06 培训评估.pptVIP

Basic Training Skills \ 单元六：培训评估 本单元培训目标 在参加完此单元培训之后，学员应： 描述三、四、五级培训评估的操作方法 根据提供的培训报表制定相应的行动方案 培训管理 培训转化为绩效 “教学绩效”与“应用绩效” 为什么要计算培训的效益？ 过程管理好了吗？ 认知问题 效益计算的充分必要条件 充分条件 一般地，如果已知p=q，那么就说：p是q的充分条件． 如果p是培训， q是效益，上述关系成立吗？ 必要条件 充分必要条件 如果既有p = q，又有q = p，那么p就是q的既充分又必要条件，即充要条件． 培训评估 质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！ 过程做得好，结果自然好！ 培训评估的五层次 Donald.L.Kirkpatrick 第三级培训评估，举例 培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月） 第三级培训评估，举例（续） 行为的改变：内部资质认证 第四级培训评估，安全培训举例 2008年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的 直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万 间接损失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，每台电梯利润4万，2007年共2000台梯子1%损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3% ，全国平均损失0.3%，即6台电梯24万，2人合为48万)，轻伤：0 总计：156万+80万+48万=284万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：50万+2万*4+24万=82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348% 安全培训四、五级评估，举例 2008年前平均直接损失 2008年前平均间接损失 2008年培训后损失 安全培训四、五级评估举例，续 安全培训前，全部损失：284万 直接损失：156万 间接损失：128万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348% 安全培训四、五级评估举例，续 培训报告 培训报告到底是给谁看的？ 培训报告 培训汇总表 重点课程报告 需求完成率报告 培训报表实例，人均培训小时/部门 培训报表实例，课程类型课时分布 培训报表实例，课程类型费用分布 培训管理关键业务指标 静态需求 动态需求 需求人次数 需求完成率 人均需求小时 人均动态需求小时 培训百分比/人均培训小时 培训普及率 显性成本 隐性成本 讲师负荷 平均满意度 “维”的概念 培训管理该有几“维”？ 培训报告 六维报告 请根据“区域需求完成率”报告，制定相应的行动计划。 需求完成率与能力、业绩关系图 本章小结 培训转化为绩效 水渠理论很重要 三四五级来评估 六维报表看成效 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训预算 培训需求 培训计划制定 培训课程管理 培训评估及报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训经理 部门经理 需求分析 培训 培训师 意愿 应用条件 学员本人 部门经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 讲师 学员 主管 教学绩效 应用绩效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile