司机手册(6.10)全解.pptVIP

司机手册 行政管理室2014.6 目 录 第一章 目的 第二章 行为规范 第三章 礼仪规范 第四章 车辆保护规范 第六章 公司领导介绍 附件 常去目的地名称 第五章 违章与事故处理 第一章 目的 更快速认识公司领导 更快掌握公司对司机的行为及礼仪规范 更快掌握车辆保护规范 更快掌握事故处理方法并严禁违反交通规则行为 ? 本手册最终解释权归本公司行政管理室所有 第二章 行为规范遵守《中华人民共和国道路 交通管理条例》及交通安全管理的规章规则、安全驾车、文明开车遵守职业道德、爱岗敬业遵守公司相关规章制度晚间司机要注意休息，不准疲劳驾驶，酒后驾车司机加班及特殊情况需提前报告，不准因个人原因耽误公司用车不准将自己保管的车辆随便交由他人驾驶，并且严禁无证人员驾驶不准在车内吸烟，赌博下班后，不准私自出车。上岗3天内，必须熟记经常去 的目的地及路线司机必须严格执行考勤制度，请假经相关人员批准，方可休息司机必须经常检查车辆各种证件的有效性，出车保证证件齐全离开车辆时，必须关好车窗， 锁好车门出发前必须确定路线和目的地，选择最佳路线收车后，必须认真填写《车辆管理明细表》下班后喝酒，必须提前告知车辆管理员及司机班班长 第三章 礼仪规范 2、① 热情② 礼貌③ 说话文明④ 积极回答问题 您好 1、领导上下车 ，主动打招呼并为其开关车门 4、乘车人下车办事，需耐心等待，不得催人 ① 请问您去哪儿？ （交通银行） ② 华堂商场望京店附近的交通银行吗？（是的） 个人态度 第三章 礼仪规范 个人形象 ? 个人言行得体大方 ? 保持清洁，无异味 ? 服装整齐干净 √ 第三章 礼仪规范 3不准 1、车内客人谈话，不准随便插嘴 2、不准传播乘车人讲话内容 3、不准将行车信息对任何人透露简单说四个字“有耳无嘴” 必须像他这样 第三章 礼仪规范 4必须 1、接送客人时，必需主动打招呼并自我介绍 ? 先鞠躬打招呼(上身前倾45?) ? 后自我介绍(您好，我是浦 项中心的司机ooo，很高兴为您服务) 2、行车过程中，必须及时使用冷热风，调节车内温度 3、必须保证车内随时有饮用水供领导及客人饮用 4、乘车人带大件物品上车时，必须予以帮助 第四章 车辆保护规范 三检： 出车前、行车途中、收车后 四勤： 勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑 ① 要注意经常保养，定期检查主要机件，免得影响正常行驶 ② 要保证车辆清洁，晴天无灰尘，雨雪天无泥点，车内车外要勤打扫，保持美观 怎样才能像你们那样漂亮呢？ ① 出车前，例行检查胎压及紧固情况，喇叭、灯光是否良好，汽油、机油、刹车油、助力油、防冻液、玻璃水是否足够 ② 出车前严禁酗酒，注意力高度集中 ③ 与前车保持安全距离，遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故怎样才能保证安全行驶呢？ 什么是“三检四勤”？ 第五章 违章与事故处理 安全 第一 超速行驶 证件不全 违章停车 √ 请出示证件 ！ 交通规则 严禁违反 第五章 违章与事故处理打电话 租车公司张勇经理：158-1068-3701 (告知发生事故，车损严重时第一时间更换车辆) 浦项中心金美显：186-1848-5224 (通知重新安排车辆，以免耽误公司用车) ? 及时就医 如发生人身伤害，应及时将伤者送到医院 (若自身受伤不严重，先办公事，后去医院) 事故处理 ? 处理 1、事故较轻，可自行解决时，协商好事故责任、赔偿方式及金额后，填写事故快速处理单 2、事故无法分清责任时，及时拨打事故报警电话“122”，等待交警部门前来处理 3、记录对方姓名、电话、车牌号、车辆行驶证号，车辆损坏部位及程度，条件许可时可用手机拍照 为己为人 安全第一 安全 第一 第六章 公司领导简介职称：总经理姓名： 金珽龙手机：138-1087-4112职称：法人长姓名： 甘奎植手机：133-0137-4882职称：副总经理姓名： 金荣洙手机：182-1102-7331职称：财务部长姓名： 李熙东手机：133-0137-4884职称：行政部长姓名： 金昺秀手机：138-1081-7143职称：营业部长姓名： 尹成植手机：138-1081-1471职称：事业科长姓名： 金勇雄手机：138-1042-6112 ? – 公司其他职员、协力社人员联系方式详见浦项中心联系表– 严禁泄露公司领导及职员的各项信息附件 目的地名称及地图(1) 1 浦项中心 2 博泰嘉华 3 六佰本炸鸡店 4 华彩假日酒店 5 汉堡王 6 丰茂串城 7 锐创国际中心8 基麦斯 9 本家/三五竹/多岛海/明洞 10 昆泰酒店 11 一轩饺子馆 12 博泰国际/东宝城/俺家/一鲜米 13 交通银行 14 紫霞门 1