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数据分析报告 今年年初以来公司在总经理的领导下，积极生产，各项工作都取得了一定的成绩，特别是通过坚持贯彻ISO9001：2008标准，使公司的管理更上了一个台阶，现将我们收集的部分数据进行分析以供领导决策。 2012年签订了项目合同13项，完成11项，2项项目在进行中，验收工程一次合格率100%，完成的11项工程项目顾客满意率超过95%。 系统集成部多次组织技术人员和项目经理、施工人员学习国家标准和行业规范，严格按照程序文件和作业指导书的要求组织设计和施工。 工程项目的实施都严格按照国家标准规范进行，确保为用户提供满意的、高质量的工程项目和优质的售后服务。从部门负责人到项目经理以至每一位员工都自觉地将分解到的质量目标融入到日常工作之中，涉及到的每一个环节都得到较好的控制，由不理解到形成自觉的行动，按程序文件要求做已经在尉然成风，发现问题不遮、不掩、不护，采用自检、互检和专检活动，促进质量意识和企业文化深入人心，调动了每一位员工的积极性，上下形成一个共识，我们的工程要做成为顾客最满意的工程。 中国建设银行辽中近海支行综合布线系统项目、中国建设银行辽宁省分行、后台处理中心综合布线系统项目、中国建设银行沈阳彩霞支行综合布线系统项目、中国建设银行沈阳三好街支行综合布线系统项目、建行大东支行莱茵河畔自助银行综合布线系统项目都是一次验收合格交付的，工程项目符合用户和行业标准的要求，得到了用户的赞扬和好评，提高了公司的经济效益和企业现代管理水平，至今没有发生顾客投诉等问题。 华汇人寿保险股份有限公司办公设备采购项目、中国建设银行辽宁省分行网点网络设备采购项目都是一次验收合格交付，客户对我们公司提供的服务十分满意。 交付的大连泰山热电有限公司网络信息安全整改项目，提高了泰山热点系统运行效率，保证了系统的安全性，为系统正常运行发挥了重要作用。 部门采购人员今年按要求对供方进行了评价，确定了合格供方，到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定，未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故，应继续对这部分供方加强控制，监督他们加强产品、原材料的质量管理，确保供应合格的产品、原材料。 今年我公司共评价供方 10家，实际与我我厂发生业务关系的为 10 家，实现了供方评价率100%。 自1月份以来，各供应商进货质量状况如下： 序号 供应商名称 进货 次数 按期 交付 次数 产品 合格 批数 服务 态度 批次 价格满意批次 不合格批次 总计 合格 批次 1 沈阳奥博科技发展有限公司 3 3 3 3 3 0 3 2 沈阳熙展科贸有限公司 5 5 5 5 5 0 5 3 沈阳赛莫世纪网络科技有限公司 3 3 3 3 3 0 3 4 沈阳恒远图腾网络工程有限公司 4 4 4 4 4 0 4 5 沈阳万天利得科技有限公司 4 4 4 4 4 0 4 6 沈阳市钟信防雷工程有限公司 4 2 2 2 2 0 2 7 沈阳安好世纪网络科技有限公司 3 3 3 3 3 0 3 8 沈阳美择办公设备有限公司 3 3 3 3 3 0 3 9 沈阳中天联志科技有限公司 2 2 2 2 2 0 2 10 紫光数码（苏州）集团有限公司 2 2 2 2 2 0 2 11 沈阳市思航网络科技有限公司 2 2 2 2 2 0 2 12 合计 33 从上述情况分析，共发生进货33批次，经进货检验全数合格，实现了进货检验合格率100%。 部门质检人员按照《检验和试验程序》坚持对采购货物、半成品、成品进行质量检验，对不合格品按照《不合格品审理程序》进行处理，不让不合格品留到下道工序或出公司。 部门材料核算人员和库管人员坚持对每月的库存进行统计汇总，保证数据的准确性。 经统计分析公司售后服务单，顾客满意度调查为97%，超过公司95%的质量目标。 上述数据反映了公司通过建立、实施质量管理体系所取得的成绩，我们将通过数据分析，发扬成绩，改进不足，进一步把质量管理工作搞得更好。 管理部 2012-11-26