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后宫DJ公主需会需知 一、形象 注重个人仪容仪表，穿衣打拌，言谈举止，素雅，文明大方，口齿玲俐，温心甜美，让客人一看就会有亲情感，舒服感觉。 二、礼仪 2.1 问候语：老总、老板、先生……晚上好，欢迎光临后宫娱乐，我是×××（艺名）服务生，见到您非常开心，能为您服务非常高兴……非常快乐； 2.2 对于熟人熟客户更是亲情大方、兴奋，让客人感觉非常有面子。 2.3 无论是新客户、老客户，或是老熟人都要主动伸手与客人握手，或拥抱，握手要握紧有力，让客人感觉有真诚感觉。 2.4 如有客人过生日，DJ公主应首先祝客人生日快乐，多说几句祝福言语，再送上鲜花，送上歌曲，甚至多喝几杯，让客人感动，让客人高兴，让客人感到后宫的温馨。 2.5 视台：进包厢视台应快速列队整齐进入，面向客人微笑，鞠躬问候，各位晚上好，欢迎来到后宫娱乐。 2.6 礼仪酒 各位老总（先生、老板）……，晚上好，我是×××，我敬您一杯，我再敬您一杯，好事成双，我先干为敬。每个人都要敬，若要敬，都要敬两杯，甚至多杯。 2.7 敬酒（敬茶） 敬酒时，不要酒杯高于客人酒杯，不要用力撞客人酒杯，先干为敬，放下酒杯，应迅速为客人满酒，如果客人不喝了，也要斟满酒杯，应该是以示对客人的尊敬。如果客人回敬，DJ公主应该立即说谢谢（最好起身双手拿住酒杯以示对客人的尊敬。） 2.8 献歌、献花 献歌、献花也是种礼仪，当客人需要点歌唱歌时，应主动为客人点歌或献歌，当客人在唱歌暂停时，DJ公主要献花，唱歌之后更要鼓掌献花或敬酒，让客人拥有自豪感觉。 2.9 献技、献艺 如果DJ公主有特长（如舞跳得好或是吉它弹得好，或是口琴吹的好……等等），可争求客人同意后为客人献技献艺。演凑后，要低调说话（如献丑了，没有演好，望大家谅解）。 2.10 迎宾、资客 当客人需要买单离场时，应通知服务员与吧台算清帐单，准备结账。客人给DJ公主小费时应双手接过小费，同时道谢，与客人再次握手或拥抱，咨询客人是否今天对我们的服务满意，如不满意当场通知领班或经理进行处理，如满意应向对方留要电话，以便双方互相联系。然后将客人带出送到吧台，进行结账，事后再次送客。 三、营销 3.1 酒水促销 DJ公主在包厢与客人娱乐中，不能忘记酒水促销业务，要主动介绍酒的各类，针对不同的客人，不同的要求，主动推销高档酒水。礼仪酒、祝福酒中是一种对客人的礼貌。而酒水促销是多种多样的，如摇骰盅、转转盘、做游戏等等活动，总之，让客人喝好、玩好、玩开心、起到促销目的。 3.2 其它食品促销， DJ公主在与客人娱乐中如遇到不喝酒的客人。要主动提出为客人有其它食品的服务，如饮料、茶水、小吃、果盘、鸭脖等等，对喝醉酒的客人要主动向客人推销解酒食品，如苹果醋，贵妃醋等等食品。 四、培训+ 4.1 DJ公主应该自身加强学习，特别是自学，给自己不断充电，以便应对不同的客人和客户。 4. 2 多组织参加集体培训，互相学习，取长补短，服务无止境，只有用心去学，用心去做，才能服务好自己的客人。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”