酒店洗浴乐餐饮综合系统.doc

美 萍 综 合 酒 店 管 理 方 案  目录 一. 企业管理需求分析 3 二. 综合酒店应用解决方案 3 三. 美萍酒店管理结构分析 4 四. 整体系统特点 5 五. 整体系统功能特点简介 6 美萍餐饮管理系统 11 美萍KTV娱乐系统（可选） 13 美萍洗浴休闲会所系统 14 经理财务综合查询系统 15 产品相关报价单 18 部分客户 18  企业管理需求分析 企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如： 人工计算房间费以及金额容易出现差错 收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 交班管理中出现各种误差 个别服务员作弊、改单情形时有发生 客人消费单据难以保存和查询 无法对大量营业数据进行统计分析 无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的管理 无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题 无法准确满足客人的个性化需求 无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应 无论收银还是财务都需要大量的人力物力 企业情况分析 美萍酒店管理系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用美萍酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。 综合酒店应用解决方案 应用范围和环境 酒店内含有多个消费部门；客房，餐饮 KTV娱乐 洗浴中心 数据库采用微软提供的SQL2000数据库服务，需要安装单独的SQL2000数据库服务器； 还需要没有域的局域网环境； 需求分析 需要有独立的数据库服务器 需要解决客房管理 需要有餐厅管理 需要有桑拿洗浴管理 需要有KTV娱乐管理 需要一卡通管理 需要有客人电话订房系统，可以根据历史记录安排订台 需要有房间状态管理 需要在经理办公室或财务室对各种统计数据进行管理和打印 需要对客人进行优惠以及赠送活动 统一结账或单独结账需求 （1）．拓扑图 （2）.解决方案，根据上图可以看到，所需要的硬件设备 除了各部门所使用的计算机外，还包括了数据库服务器、带触摸屏的电脑、网络设备，如交换机，打印服务器等。其次还有就是打印机分报表打印机和小票打印机两类，根据需要安排在不同的位置。由于要求针对多个部门进行管理，所以这里包括了左边的客房部的详细结构，右边的其他三个部门的主机，每个部门都可以有更复杂的结构，具体可以参考专业版的设计方案。可以在所有的部门中直接消费结帐，也可以在所有部门中消费，统一在总台结帐。总台设有多种设备，可以对会员卡，VIP卡和房卡门禁卡进行管理。如果需要还可以增加触摸屏进行前台预定管理。还可根据需要适当的添加更多的收银点，比如两个总台，三个客房部等等。 美萍酒店管理结构分析 产品结构 美萍酒店管理系统包含了如上图表示的几个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。 功能说明： 酒店数据库主机部分是软件核心部分，包括管理程序和数据库 前台收银系统，包括了客房、餐厅、娱乐设施等的收银结算 电话订房系统用来管理新老客户的房间预定 商品管理系统提供了物流管理、库存管理以及往来管理等功能模块 会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能，包括了客户基本信息管理、消费信息管理、折扣管理、积分.储值.来电管理以及信息群发功能模块 门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理，可以设置房卡的有效期等功能 房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更指定的房间状态，更好的为客户提供优质服务 营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP客户的管理，还可以对客户黑名单进行管理 财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、分析、进货、分配等等 主机部分分为标准版和专业版两种，面对不同的客户需求有所不同。 整体系统特点 美萍酒店管理系统在系统功能设计时，参照了大量的国内外同类软件，并对酒店、酒店、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，尽力用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，软件具备以下特点： 易学易用 尽管我们的软件在功能上非常灵活强大，但操作上却极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍