中航工业成的每周一星和“戴高帽子”的管理艺术案例分析答案.docVIP

中航工业成飞的每周一星和“戴高帽子”的管理艺术案例分析答案 一、本案例符合 HYPERLINK /view/435928.htm \t _blank 马斯洛理论五层次需要理论中得归属与爱的需要，马斯洛五层次需要理论包括 HYPERLINK /view/2911114.htm \t _blank 生理需求、 HYPERLINK /subview/4547/8036694.htm \t _blank 安全需求、归属与爱的需求、 HYPERLINK /view/43004.htm \t _blank 尊重需求和 HYPERLINK /view/4346.htm \t _blank 自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 （1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 （3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 成飞集团的每周一星和戴高帽子的管理艺术，是在满足了人类最基本的生存、安全需要之后，给人精神上得激励方法。 本案例运用了美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论[1](Motivator-Hygiene Theory)，提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 成飞集团的每周一星和戴高帽子管理艺术，运用了本理论中得激励因素。其理论根据是：第一，不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为 HYPERLINK /view/1425410.htm \t _blank 激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；第二，不具备 HYPERLINK /view/1476000.htm \t _blank 保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性；第三，激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。 二、成飞集团的每周一星和戴高帽子管理艺术主要运用了精神激励中得荣誉激励，荣誉激励是激励的一种重要方法，是一种终极的激励手段。企业中领导者或管理者对下属的荣誉激励有其必要性和重要性。作为一个企业的领导应该充分了解和掌握荣誉激励的方法和具体措施。而且领导者也不能滥用荣誉激励，应明白荣誉激励应当注意的地方。 1）荣誉激励是一种终极的激励手段行为科学认为，人的行为是由动机决定的，而动机则是产生于需要。也就说，人的需要是产生行为的原动力。因此，满足需要是调动人的积极性的重要途径。如果我们承认马斯洛的自我实现的需要是人类最高层次的需要，那声誉才是一种终极的激励手段。成飞集团的戴“高帽子”艺术就是一种高于生理、安全需要之上的精神激励措施。 2 荣誉激励对员工素质提高有着不可忽视的作用 荣誉激励是运用社会公德、职业道德的一般规范，营造某种舆论氛围，使激励对象产生一种荣辱感。其主要方式，是通过文件通报、报刊、会议以及墙报、广播等宣传媒介，对先进事迹进行表扬，对不良行为进行批评，达到弘扬正气、抵制歪风的目的，形成奋发向上、你追我赶的良好气氛。如此，员工在物质满足、追求精神、荣誉需求的情况下，就会积极学习，积极奋斗，努力将自己的整体素质提升上去。 而榜样的力量也是无穷的。企业中的先进模范人物，是引导员工前进的榜样。他们把个人追求和实现企业最终目标联系在一起，企业和员工在这种联系中，拧成一心。海尔集团总裁张锐敏在车间视察时，看到一个工人烧线的速度比别人快上好几倍，便将这种烧线方法以这名工人的名字命名。荣誉使这名工人感到自豪，同时也使其他员工看到，模范人物就在自己的身边，只要出色的完成工作，人人都可以当模范。树立一个劳动模范带动了一大片，荣誉激励的作用