医疗废物分类管q理上存在的问题.docVIP

2014年度医疗废物管理中发现的问题汇总 通过对医疗废物分类管理上存在的问题进行分析，认为只有对每一位工作人员加强培训，健全医疗废物分类管理制度，加大监督检查力度，合理摆放废物桶,标识醒目；严格管理医疗废物交接、收集，才能对医疗废物规范化管理，防止医院感染和预防职业伤害。??????? 医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生具有直接或者间接的感染性、毒性以及其他危害性的废物。因此，做好医疗废物分类管理是一项长期而艰巨的任务，是广大人民群众及医务人员的健康保障。我院是一所基层医院，针对医疗废物分类管理上存在的一些问题，不断改进采取了相应对策，现总结如下。 1? 存在的问题??????? 1.1 医疗废物混装有部分医务人员对医疗废物分类管理重要性认识不足，认为医疗废物分类错误不会造成近期危害，分不分类不会有大碍，反正最终医疗废物要经过无害化处理。因此，在工作中常出现有的医生将感染性废物如：被血液污染的手套、敷料、棉签等放入生活垃圾桶内；将损伤性废物如：一次性刀片、针头等放入感染性垃圾桶内；有的护士在繁忙的工作中为了省事、省时把不同的废弃物放入同一废物桶内。实习生（包括实习医生、护士）在进入医院前很少接触规范化的医疗废物分类，他们要完全掌握分类标准需要一段时间和带教老师的指导。另外保洁员、病人、陪护人员对医疗废物分类不认识，他们产生的废物难以按标准分类。??????? 1.2 废物分装桶摆放和标识不当 每个地点所产生的废物不同，设置的废物分装桶种类少，废物产生后容易混装；在临床科室需要经常把治疗车推进病房作治疗，产生的医疗废物主要有不可回收的生活废物、感染性废物、锐器、不可回收一次性医疗用品。治疗车上只能放小的容器，标识的字体小不醒目，医疗废物产生后容易混装。另外采用带盖的塑料胶桶装感染性废物，不便于操作，常常出现不盖桶盖，废物产生的异味污染环境。??????? 1.3 医疗废物容量过多 如损伤性废物容器要求装2/3满时要更换，但是为了节约成本，部分科室出现包装过满外溢，对医务人员及收集人员易产生职业伤害危险。在工作量大的科室，感染性废物回收不及时，过度装载，造成外露，污染周围环境。 鄂托克旗人民医院关于医疗废物管理工作存在问题的改进措施?： ?1、?进一步完善了医疗废物管理责任制，完善了医疗废物监控部门，完善了医疗废物专兼职人员。? ?进一步完善了医疗废物安全处理规章制度，工作流程要求工作职责。? 进一步完善了医院内医疗废物产生地对医疗废物分类收集方法、工作流程和要求。? 4、?对医疗废物处置人员进行了培训工作。? 5、?进一步完善医疗废物在医院内部运送及将医疗废物交由处置单位的有关交接、登记的规定。? 6、?按照《医疗专用包装物、容器的标准和警示标示的规定》要求进行购置容器和包装物。? 7、?完善了医院医疗废物流失、漏泄、扩散和意外事故的应急方案。? 8、?为了进一步提高工作人员的医疗废物管理法律意识，加大了督导检查力度，下发学习资料。 ?9、?对于在督查过程中发现的问题，已及时予以纠正。? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情