医院人才引函进办法.docVIP

为进一步建立健全科学、规范人才引进工作机制，优化医疗队伍结构，加强学科梯队建设，现结合医院具体情况，特制定本办法。 一、引进原则 1、 坚持引进人才与医院发展目标和学科建设规划相一致原则，重点引进对我院专科建设能起主要作用的学术骨干或学科带头人。 2、 坚持公开招聘、择优聘任、规范管理的原则，以积极、灵活和务实的措施来吸引各类人才为我院的建设与发展服务。 二、引进范围 1、博士或硕士研究生； 2、学科带头人； 3、高级职称者； 4、博士后研究人员。 三、引进条件 １、具有较强的政治素质、思想品德和强烈的事业心，敬业勤奋，团结协作，为人正直；副高职称者需本科以上学历,同等条件下，具有博士、硕士学位者优先； ２、除博士外应有三级医院工作经历； ３、高级职称年龄48周岁以下，中级职称具有硕士学位者； ４、应届硕士毕业生，第一学历应为全日制本科，如有工作经历者还应符合本办法第2条款。同等条件下，7年制硕士毕业生优先录用。 ５、学科带头人须在本学科领域具有较高的学术水平，精湛的专业知识，具有组织管理经验和团结协作精神。 四、引进政策 为保证引进人员尽快在医院发挥作用，医院对引进人才实行以下政策： 1、根据专业需要，提供事业平台； 2、引进博士学历者，执行医院《关于享受博士待遇的暂行规定》； 3、引进人员原则上不安排配偶工作，如配偶符合本办法规定的第二、三条例要求，可优先聘用； 4、解决或协助解决子女入托或入学； 5、享受我院在编在岗职工福利待遇。 五、引进程序 1、根据当年医院人才需求情况制订引进人才计划； 2、根据院务公开要求和相关规定，发布招聘信息； 3、经个人申请报名后，由院人事处进行资格审查； 4、由院统一组织面试、考核； 5、确定拟聘人员、签订聘用合同并报送审批； 6、体检。 7、办理聘用手续。 六、附则： 1、本办法由人事处负责解释； 2、凡以往与本办法内容相悖的规定，以本办法为准。本办法自发布之日起施行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意