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电子商务物流管理 复习提纲 考试题型 一、填空题（2*10=20） 二、名词解释（6*5=30） 三、简答题（24）3题 四、综合题（26）2题在流通领域中，商流与物流扮演着相辅相成的互动关系。（1）「商流」所强调的就是「所有权」的移转机能。（2）「物流」所强调的就是物品「时间、空间」的移转机能，因此为求商业活动的顺畅，物流系统就在此时扮演物品有效流通的角色，所以两者的整合，对流通的绩效而言，有积极的意义。（3）从现代化的营销观念来说，每个企业所要追求顾客的满意度，以商流的观点而言，就是做到顾客满意的商品收集与提供，以物流的观点而言，就是做到顾客满意没有缺货的现象。 1.1.3 物流的分类 2．按照物流在供应链中的作用分类 （1）供应物流 （2）生产物流 （3）销售物流 （4）回收物流 （5）废弃物物流 1.1.3 物流的分类 5. 按照从事物流主体分类 （1）第一方物流 （2）第二方物流 （3）第三方物流 （4）第四方物流 1.1.3 物流的分类 第三方物流的特点： （1）合同制有偿服务 （2）与客户建立长期战略联盟第三方物流企业不是货代公司，也不是单纯的速递公司，其业务延伸到客户的销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，超出了与客户一般的买卖关系，形成了一种长期的战略合作伙伴关系。 （3）以现代信息技术为基础 1.1.3 物流的分类 第四方物流的特点： （1）是供应链的集成商，有能力集成管理咨询和第三方物流服务 （2）通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。 （3）需具备一定条件（制定供应链策略、具备技术集成和人力资源管理能力；具有雄厚专业人才；） 物流是电子商务的基本要素之一 电子商务概念模型 电子商务概念模型：电子商务实体（企业、银行、商店、个人等从事电子商务活动 ） 交易事务（询价、报价、转账支付等） 电子市场（实体在网上从事商品和服务交换的场所） 商流、物流、信息流、资金流 图1：系统的一般模式一个完整的系统是由输入部分、输出部分、转换过程（将系统的输入转换成输出）和系统运行过程中的信息反馈等环节构成的 2.1.1 物流系统及其特点 物流系统的模式 图2：物流系统的基本模式 2.4　运输 2.4.4 各种运输方式1. 汽车运输方式2. 铁道运输方式3. 水运（船运）方式4. 航空运输5. 联合运输 各种运输方式及其特点 铁路运输 不受天气影响，稳定、安全、节能、对环境污染小；具有定时性；中长距离运货费用低廉；可进行大批量运输；可连续不断进行高速的昼夜运输；铁路网络遍布全国，货运可直达的范围广。 运费缺乏伸缩性；短距离货运的费用昂贵；货车编组、转轨费时；不能进行门对门服务；车站固定不能随便停车；货物滞留时间长；不适宜紧急运输。 公路运输 空间和时间方面具有充分的自由性，不受路线和停车站的约束；货物损伤、丢失和误送的可能性很小 ；购置汽车费用有限 运输单位小，产生不了大批量输送的效果。动力费和劳务费较高。容易发生交通事故。。。 船舶运输 能耗少，污染小，在大批量和远距离的运输中价格便宜，可以运送超大型和超重物，且货物可以散装上船。 速度比较慢，航行周期长；易受天气影响，航期不能保证，建设港湾要花费高额费用，货物装卸搬运费用也较高。各种运输方式及其特点 航空运输 速度快，因为时间短，货物损坏少，特别适合一些保鲜物品的输送 ；航空运输不受地形限制，对货物包装的要求不高 航空运输的费用高，运输重量小，机场建设成本较高、数量少，离机场距离比较远的地方难以有效利用航空运输。 管道运输 基本没有运动部件，维修费便宜。管道一旦建成，可以连续不断地输送大量物资，不费人力，运输成本低。管道铺设可以不占用土地或占地较少。此外，具有安全、事故少、公害少等优点。 在输送地点和输送对象方面具有局限性，专用性强，一般只适用于气体、液体，如天然气、石油等的运输。 3.2 电子商务物流模式3.2.1 自建物流体系3.2.2 第三方物流模式3.2.3 物流企业联盟模式3.2.4 第四方物流模式3.2.5 综合物流代理模式3.2.1自建物流体系 电子商务企业自营物流，电子商务公司自身组织商品配送，自己掌握了交易的最后环节。 电子商务企业自建物流系统主要有两种情况: 第一，传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B电子商务网站，由于自身在长期的传统商务中已经建立起初具规模的营销网络和物流配送体系，在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，即可满足电子商务条件下对物流配送的要求。 3.2.1自建物流体系 第二，具有雄厚资金实力和较大业务规模的一些电子商务公司，利用电子商务技术构建自身的物流体系，在第三方物流不能满足其成