导游员的职责.pptVIP

导游业务 第四讲 导游员的概念与类型 导游员的职责 学习目的：了解导游人员的概念，熟悉并掌握导游的职责，掌握了导游员的分类 【教师提问】青岛作为一个著名的旅游城市，大家经常在一些景点看到拿着导游旗进行景点讲解的导游员，那么在你的印象里什么样的人才能称得上是“导游”？ 一、导游员的概念 导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 1、学历要求：高中、中专及以上。 2、领证流程： 考试---获资格证---挂靠---领证（IC卡） 3、导游从事活动，必须经过旅行社委派。 4、进行导游活动，必须佩戴导游证。 二、导游人员的类型 （一）我国导游人员的分类方法： 1、按业务范围※海外领队 ※全程陪同导游人员 ※地方陪同导游人员 ※景点景区导游人员 2、按职业性质 ※专职导游人员 一般的旅行社的正式员工，他们是当前我国导游队伍的主体。 ※兼职导游人员 此外，西方有“自由职业导游人员” 3、 按使用语言 ※中文导游人员 〉〉普通话 〉〉地方话——粤语、闽南语 〉〉少数民族语言 ※外语导游人员：英、日、德、法、西、意、朝 4、按技术等级划分 ※初级：一年 ※中级：两年 ※高级：四年 ※特级：五年 导游证（IC卡）的分类 初级：灰色 中级：粉米色 高级：浅黄色 特级：金黄色 导游证编号规则为“D-0000-0000