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第一章 旅行社概述 §1 旅行社的性质、职能和基本业务 一、旅行社的产生和发展 国外 国内 二、旅行社的性质 欧美地区:旅游经营商(Tour Operator) 旅游代理商(Travel Agent) 日本:旅行业 我国: 旅行社应是经过行政管理部门审批设立的 旅行社应是以营利为目的的企业 旅行社必须从事旅游业务或以旅游业务作为其主要经营业务 三、旅行社的职能 生产职能 销售职能 组织协调职能 分配职能 提供信息的职能 旅游者 从业务角度分析: 一、产品开发业务 二、产品营销业务 三、旅游服务的采购业务 四、旅游接待业务 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品设计 促销服务 售后服务 旅行社的基本业务 旅游动机 旅游需求 咨询收集信息 购买 旅游 返回 市场调研 销售 接待 旅游资源 资源服务部门 四、旅行社的基本职能 旅游需求 购买 旅游 旅游 返回 旅游者 旅游动机 旅游需求 旅游需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一阶段 产品设计和开发阶段 第二阶段 产品销售阶段 第三阶段 服务阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.
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