p原材料进料检验标准书.docVIP

1 目的对原材料，半成品和成品进行规范的检验，以保证产品符合质量要求。让不合格品不流入下道工序。 适用范围 适用于进料，过程及最终检验的过程。 职责 质检员应严格按照规范验收。 4.程序概述 4.1 进货检验 a.原材料进厂后，需要经检验或验证合格后方可投入使用或生产，以文件形式加以规定。 b.如因生产急需来不及检验和验证时，需要经过授权人员批准才能紧急放行，并在检验记录里做好标识。 C.检验员要严格按照《原材料进料检验程序》对所购材料进行验证，确保未经验证的产品不入库或是投产。 4.2 过程检验 a.各操作技术员对各自工序的产品进行自检，自检合格后才可转序，检验员对各工序的自检产品进行抽检。 b.各操作技术员对自检的产品填写相应的尺寸至记录表格。 4.3 最终检验 a.最终检验是在进货检验和过程检验完成后才可进行。 b.检验人员要严格按照加工图纸对产品进行全部的检验，保证产品符合质量要求。 c.只有在规定的各项检验及数据记录齐全后，并经过授权人的批准产品方可入库或是发出。 4.4 检验记录授权检验员要如实记录各检验结果，并做好标识 5.相关零件检测记录 （一） Flywheel 飞轮a. 来料时检验材质报告是否与送货零件一致，是否符合检验标准，标准参照JB4762.UT标准参照EN10160,相当于国标的二级探伤。锻打比是7:1.b.根据毛坯图纸检验零件余量是否正确,检查外观是否有明显缺陷。 c.检验结束后做好记录，并流入下道工序。表格见《原材料检验报告》编号为QA-D-001，做好相应的零件标识。 (二) Pump cover and End covera.来料时核对材质报告，检验外观无明显缺陷。 b.定期抽检零件重要尺寸，记录在表格 QA-D-001《原材料检验报告》 (三) ACH 来料时核对材料及检测报告 检验外观是否有明显的缺陷，检查腔道内的渣及油漆，检查各个拐角内是否有渣，并做好记录。 （四）Engine block严格按照《机体进料检验表格》进行规范检验，并做好标识。 6.相关文件 《原材料检验报告》 《机体进料检验表格》“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一