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企业人力资源师三级应试知识总复习 第一部分：理论考试 第一章、人力资源规划 第一节、工作岗位分析与设计： 1、工作岗位分析； A、人力资源规划基本概念：a、内涵 b、内容 B、工作岗位分析概述：a、工作岗位分析概念 b、工作岗位分析的内容 c、工作岗位分析的作用 C、工作岗位分析信息的主要来源：5大来源 D、岗位规范和工作说明书：a、岗位规范 b、工作说明书c、岗位规范与工作说明书区别 E、工作岗位分析的程序 ：a准备阶段 b、调查阶段 c、总结分析阶段 F、起草和修改工作说明书的具体步骤 2、工作岗位设计 A、决定工作岗位存在的前提B、工作岗位设计的基本原则：3大原则 C、改进岗位设计的基本内容：a、岗位工作扩大化与丰富化 b、岗位工作的满负荷 c、岗位的工时制度 d、劳动环境的优化 D、改进工作岗位设计的意义 F、工作岗位设计的基本方法：a、传统的方法研究技术 b、现代工效学方法 c、其他可以借鉴的方法 第二节、企业劳动定员管理： 1、企业定员人数的核算方法； A、企业定员的基本概念B、企业定员管理的作用：4大作用 C、企业定员管理的原则：6大原则D、核定用人数量的基本方法：5种方法 E、企业定员的新方法：4种方法 2、定员标准编写格式和要求。 A、定员标准的概念B、企业定员标准的分级分类： a、分级 b、分类 C、企业定员标准的内容D、编制定员标准的原则：6大原则 E、定员标准的编写依据F、定员标准的总体编排 G、定员标准的层次划分H、劳动定员标准的格式设计 第三节、人力资源管理制度规划 1、制度化管理的基本理论 A、制度化管理的概念 B、制度化管理的特征 C、制度化管理的优点 2、制度规范的类型 A、企业基本制度B、管理制度C、技术规范 D、业务规范 E、行为规范 3、企业人力资源管理制度体系的构成 4、企业人力资源管理制度体系的特点：2大特点 5、人力资源管理制度规划的原则：6大原则 6、制定人力资源管理制度的基本要求 7、人力资源管理制度规划的基本步骤：3步骤 8、制定具体人力资源管理制度的程序：10条 第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制： 1、费用预算的审核： A、审核人力资源费用预算的基本要求：3要求B、审核人力资源费用预算的基本程序 C、审核人工成本预算的方法：3方法D、审核人力资源管理费用预算的方法 2、支出的控制： A、人力资源费用支出控制的作用：3作用B、人力资源费用支出控制的原则：4原则 C、人力资源费用支出控制的程序：3程序 第二章、人员招聘与配置 第一节 、员工招聘活动的实施： 1、招聘渠道的选择和人员招募的方法； A、内部招募的特点：a、优势 b、不足B、外部招募的特点：a、优势 b、不足 C、选择招聘渠道的主要步骤：4步骤D、参加招聘会的主要程序：6步 E、内部招募的主要方法：3种方法F、外部招募的主要方法：5种方法 G、采用校园上门招聘方式时应该注意的问题：4个问题 H、采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题：4个问题 2、对应聘者进行初步筛选； A、笔试的应用范围B、笔试的特点 C、筛选简历的方法：5步骤D、筛选申请表的方法：注意3点 E、笔试方法的应用：注意3个问题 3、面试的组织与实施； A、面试的内涵B、面试的发展 C、面试的目标 ：a、面试考官的目标 b、应聘者的目标 c、必要的说明 D、面试的基本程序：5步骤E、面试环境布置：4种 F、面试的方法：a、从效果分 b、从结构化程序 G、面试问题的设计: a、设计技巧 b、问题举例 H、面试提问技巧：7技巧 I、面试提问关注的几个问题：5个问题 4、其它选拨方法： A、人格测试 B、兴趣测试 C、能力测试 D、情境模拟测试法：概念，特点，分类，优点 E、情境模拟测试的应用：a、公文处理模拟法 b、无领导小组讨论法 F、应用心理测试法的基本要求：3要求 5、员工录用决策。 A、多重淘汰式 B、补偿式 C、结合式D、注意的几个问题：3个问题 第二节、员工招聘活动的评估： A、 成本效益评估：a、招聘成本 b、成本效用评估 c、招聘收益成本比 B、 数量与质量评估：a、数量评估b、质量评估 C、 信度与效度评估：a、信度评估b、效度评估 第三节、人力资源的有效配置： 1、人力资源的空间配置： A、人员配置的原理：5原理B、企业劳动分工：a、概念b、作用c、形式d、原则 C、企业劳动协作：形式，基本要求，作业组 D、工作地组织：基本内容，要求 E、对过细的劳动分工进行改进：7改进法F、员工配置的基本方法：3种方法 G、员工任务的指派方法：匈牙利法H、5S：a、介绍 b、内在联系 c、目标 d、6S I、劳动环境优化：a、照明与色彩b、噪声c、温度和湿度d、绿化 2、人力资源的时间配置。 A、工