经理人力资源基础技能(招用育留)2012学员.ppt

大区使用的主要招聘渠道调查 人才招聘的基本理论 人---职匹配 适合的人 VS 最好的人 一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员---《华盛顿邮报》报道 过去的行为是未来行为的最好预言 STAR行为面试方法 说出的话（内容）7%-STAR 像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应 盲点 相比错误 使用不相关的信息 忽视相关信息 忽视动机匹配度 影响一个求职者接受一份工作的决策的因素 核心胜任力 1 .结果导向 2 .人际关系经营 3 .影响说服 4 .灵活应变 5 .抗压能力 1、设计面试的胜任力 【案例】你认为销售代表应该具备一些什么基本胜任力呢？ (1) 会自我指导和自我激励：如果把人分成Ａ型人和Ｂ型人，典型的Ｂ型人表现为：特别平和，与世无争，慢条斯理，就是很平和的人，遇到困难可能想往后退，这是典型的Ｂ型人。而Ａ型正好相反，特别外向，越是艰险越向前，越困难干劲越足。显然Ａ型人更适合干销售。 (2) 良好的沟通技巧：也就是说跟别人和谐相处。有的人专爱跟数字打交道，有的人专爱跟事儿打交道，有的人专爱跟人打交道。找销售人员就是找爱跟人打交道的人，找人力资源部的人也是找爱跟人打交道的人，各岗位对胜任力的要求是不一样的。 (3) 有说服力，有影响力：要能卖出去东西，你首先要善于说服别人，这才有可能是一个好的销售代表。 (4)能交流技术信息：对部门经理而言