后勤部长绩效用考核表.docVIP

绩效考核表 被考评人： 岗位：后勤部长 部门： 单位： 考评人： 考核周期： 年 月 指标类型 考核指标任务描述 标准 权重 计算方法/评分方法 实际值 考核得分 关键指标 基建工作计划完成率 100% 25 每降低1%，减3分 　 公共设施维护及时率 98% 20 每降低1%，减2分 维修费用降低率 5% 20 每升高1%，减2分 维修及时率 100% 15 每降低1%，减3分 食宿服务满意度 95% 10 每降低1%，减1分 安全事故发生次数 0次 10 发生1次，该项为0分 　 　 权重合计： 100 考核得分合计： 分 考核目标确认 被考评人： 考评人： 考核结果确认 被考评人： 考评人： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服