广菲零部件培训材.docVIP

广汽菲亚特 特约销售服务店零部件 培训教材 2013年5月 修改版 目 录 第一章 广汽菲亚特纯正零部件介绍 …………………………………………………………………4 一. 广汽菲亚特纯正零部件概念…………………………………………………………………………4 二. 关于纯正零部件的质量………………………………………………………………………………5 三. 关于纯正零部件的价格………………………………………………………………………………5 第二章 零部件服务的重要性 ……………………………………………………………………………6 一. 零部件业务所处地位…………………………………………………………………………………6 二. 广汽菲亚特零部件使命及策略………………………………………………………………………9 第三章 特约店零部件部门组织机构 ……………………………………………………………………9 一.组织机构………………………………………………………………………………………………10 二.经销商零部件从业人员职责范围……………………………………………………………………11 第四章 特约店进销存业务流程…………………………………………………………………………13 一.零部件订货………