数取员工沉默评述.docVIP

员工沉默评述 （2008级企业管理） 摘要：员工沉默是一种集体现象，指的是员工对组织潜在的问题保留个人观点的行为本文对组织中的员工沉默行为进行了理论评述，首先是对员工沉默内涵的理解，然后根据中西方学者的已有研究，对员工沉默的影响因素及员工沉默产生的影响进行探讨，最后是笔者受到的启示。 在安徒生的童话《皇帝的新装》中，大臣们由于担心说出衣服不存在的真相后，会被认为是愚蠢或不称职，所以都纷纷称赞皇帝的新衣服很漂亮。其实，组织中也普遍存在这种现象，也就是员工的沉默（silent）。当员工了解事情的真相时，则需要决定是向管理者进谏还是保持沉默（何铨，2006）[1]。很多时候，员工由于种种原因，如担心领导的报复或同事的嘲笑而选择“安全”的反应方式——保持沉默。表面上，沉默和进谏是对立的两方面，因为沉默意味没有发言，而进谏则表示对重要问题发表意见（Morrison et al.,2000）[2]。 一、员工沉默的内涵 Morrison和Milliken将员工沉默定义为一种集体现象，指的是员工对组织潜在的问题保留个人观点的行为[2]。在具有沉默氛围的组织中，员工不说出观点或想法是因为担心负面的结果或认为其观点对组织来说并不重要。Pinder和Harlos则将沉默定义为当员工有能力改进当前组织的特点时保留了对组织环境等方面的行为的、认知的或感情的评价[3]。在此概念基础上，Pinde