培训作业节指导书.docVIP

目的 为指导项目负责人和人事进行的培训工作指导，特制订本作业指导书。 适用范围 适用于研发二部内部培训和软件项目的用户培训。 职责 项目负责人的职责如下： 负责与用户确认是否需要进行产品培训。 负责安排与组织培训。 项目组成员的职责如下： 完成内容。 编写操作手册，并持续改进直至评审通过。 评审组成员的职责如下： 针对项目组提交的操作手册进行评审，提出建议，确定操作手册是否可通过评审。 流程图 业务部门培训流程  培训流程 程序 业务培训 发起培训确认 项目负责人邮件发送给用户，征求是否需要培训意见 制定培训内容 收到用户的培训需求后，根据《系统操作手册》由项目组成长准备培训内容 实施培训 项目组成员给用户进行培训 部门内部培训 制定培训计划 部门人员制定《培训计划》 评审培训计划 部门经理对培训计划进行评审，邮件给出意见 准备培训内容 培训发起人准备培训内容《培训文档》 组织培训 人事部门接到培训需求后，组织进行培训，培训结束后组织参与培训人员填写《培训调查问卷》 相关文件 《系统操作手册》 《培训计划》 《培训文档》 《培训调查问卷》 记录 邮件形式 编制 日期 审核 批准 文 件 更 改 记 录 表 文件编号