《工作分析》开卷考试考点大集合之复习资料精华版(根据历年考试的重点原创整理).docVIP

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合 （根据历年考点和老师给的重点原创整理版） 考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容 工作分析的基本过程是怎样？ 答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。 工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55) 岗位责任； 资格条件： 工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。 工作环境与危险性； 其他相关信息： 工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。 工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！） 准备工作 1、确定分析目标； 2、决定所需要的专门信息； 3、取得认同和合作； 4、明确工作分析人员的责任； 5、评估与计划； 6、估计需要的工时和分析人员人数； 7、选择内容。 组织实施 1、选择工作分析人员； 2、培训工作分析人员； 3、研究和利用已有的书面资料； 4、实施过程控制方法； 5、公开发表工作分析的结果。 结果评价与运用 1、工作分析结果运用的指导和培训； 2、工作分析结果的评价； 3、工作分析中一些特殊问题的处理。 ①准备阶段 简述工作分析准备阶段的各项工作内容。 ①明确工作分析的目的。 ②制定工作分析的实施计划。 ③组建分析小组，确定实施人员。 ④收集，分析有关的背景资料。 ⑤分析信息收集的类型。 ⑥确定收集信息的方法。 ②实施阶段 在工作分析的实施阶段需要做好哪几项工作？ 答：与有关人员进行沟通。在进行工作分析的过程中必然要同大量的工作任职者和管理者发生关系，因此通过沟通赢得他们的理解和支持是非常必要和重要的。制定具体的实施操作计划。应该列出具体的时间精确的时间表，具体一在每一个时间段，每个人的具体职责和任务是什么。对于接受访谈或调研的人，也应事先制定好时间表，以便其安排手头的工作或事务。实施收集与分析工作信息。主要是按照事先选定的方法和操作程序去收集与工作有关的各种信息，并通过加工使之成为书面文字。它主要包括职位名称、工作内容、工作环境信息的收集与分析。 工作分析（实施阶段过程）中与有关人员进行沟通的目的是什么？ 答：1让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意义，消除内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持和配合。2让参与工作分析人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的。3让参与工作分析的有关人员初步了解工作分析中可能会使用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何进行配合，如何提供信息。 ③结果形成与应用反馈阶段 工作分析结果形成阶段主要完成的工作有哪些？ 答：1与有关人员共同审查和确认工作信息。通过各种方法收集来的关于工作的信息，必须同工作任职者和任职者的上级主管进行审查、核对和确认，才会避免偏差，使工作信息更为准确和完善，并为今后工作分析结果的使用奠定基础。2形成职务说明书。职务说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，也是工作分析的最终结果，是人力资源各项管理工作的依据。 工作分析的应用与反馈阶段需要做好的工作有哪些？ 答：1职务说明书的使用培训。职务说明书是由专业人员编写的，而使用者是实际从事工作人员。在进行职务说明书的培训时，一方面要让使用者了解职务说明书的意义与内容，了解职务说明书中各个部分的含义；另一方面要让使用者了解如何在工作中运用职务说明书。2使用职务说明书的反馈与调整。这一活动将始终贯穿于组织的经营与管理活动中。随着组织与环境的发展变化，一些原有的工作任务会消亡，一些新的工作任务会产生，现有的许多职位的性质、内涵和外延都会发生变化。因此，应经常对职务说明书的内容进行调整和修订。另外，职务说明书是否适应实际工作的需要，也需在使用过程中得到反馈。 考点二：关于工作（职位）说明书的主要内容及注意事项 工作说明书包括哪8个方面的主要内容? ①工作标识（也称工作名称）：工作名称，工作编码，所属部门，薪资范围，工作分析日期，工作撰写人和审核人。 ②工作概述。这部分应当描述工作的总体性质，因此只列出其主要功能或活动即可。 ③工作关系：报告工作对象，监督对象，工作合作对象，