电子商务部冬季度营销计划书.doc

2011电子商务营销计划书 合作经营： 一、品牌运作前的基础工作； 1、网店定位（产品风格，产品组成，销售价格，成本控制）； 2、网店si形象设计（LOGO，常用网络广告推广素材，店铺形象，主题颜色，产品主题，礼盒包装，产品包装）； 3、物流流程设计（物流体系，发货流程，检验标准，退换货处理）； 4、客服用语规范（导购客服、售后客服、渠道分销）； 5、客服考核制度； 6、团队激励措施； 7、网络推广渠道选定； 8、合作媒体选定； 9、推广：广告语设定； 10、各阶段的推广方式确定； 11、网络渠道的发展和运营； 12、货品的采购计划及管理； 二、运营中需要执行的工作； 1、团队规范化培训； 2、工作流程化导入； 3、物流体系化导入； 4、推广方式的逐步执行； 5、网络媒体的引入； 6、合作媒体的互动； 7、不定期的行业信息咨询培训； 三、我们运作的模式； （一）、人事架构图 （二）、运营架构图 发展战略运营图 自营零售 + 平台分销（2011.1-2011.12） （三）、销售目标导入方式； 1、电子商务营销目标思路： 按货品打造特色店铺： 各营销渠道货品组织规划： N01 商城专卖，店铺打造成样板店铺； N02 商城专营，找同类一线品牌做代理的，同我品牌一起经营，做到知己知彼。学习带动销售； N03 折扣店铺，处理过季断码滞销产品； N04分销加盟，让利无形增加团队推广，迅速提高销售和品牌效应； 2、营销目标设立： （1）、本年度营销目标设立为：1500万 ； （2）、营销目标分解： （四）、关键思路和方法 1、关键思路： A、目前淘宝网上日均有3千万UV（独立客户），日均产生约10亿PV，只要能引入足够的流量，销量是绝对可以完成的。销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。 B、通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。 C、持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告(CPM)和淘宝直通车(CPC)广告的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。 2、方法：买赠、满赠、口碑相传、体验反馈、炒作文化概念、客户关系管理等。 （五）、实现销量目标的核算思路： 1、目标实现转换思路： A、根据提出的总体销售目标分解到周； B、根据平均客单价推算消费人数； C、根据销售转化率推算店铺UV数； D、根据引入UV流量推算广告成本； 2、淘宝网UV转化率调查； 2010年6月至9月，淘宝商城的UV转化率约4.25%，我们店铺目前转换率是 ** %，关键问题是找到精确的店铺转化率，并保证店铺转化率大于等于2%； 广告费用投入核算：以淘宝商城为例，按照500万销售额预计： 平均客单价：100元； 平均转化率：2 %； 平均每UV广告成本：0.5元； 广告投入费用核算表 周首日 月销售目标（万元） 平均周销售目标（元） 消费人次 UV 广告费用合计 第1周 3-1月 30 75000 750 37500 18750 第2周 10-1月 75000 750 37500 18750 第3周 17-1月 75000 750 37500 18750 第4周 24-1月 75000 750 37500 18750 第5周 31-1月 20 50000 500 25000 12500 第6周 7-2月 50000 500 25000 12500 第7周 14-2月 50000 500 25000 12500 第8周 21-2月 50000 500 25000 12500 第9周 28-2月 30 75000 750 37500 18750 第10周 7-3月 75000 750 37500 18750 第11周 14-3月 75000 750 37500 18750 第12周 21-3月 75000 750 37500 18750 第13周 4-4月 30 75000 750 37500 18750 第14周 11-4月 75000 750 37500 18750 第15周 18-4月 75000 750 37500 18750 第16周 25-4月 75000 750 37500 18750 第17周 2-5月 30 75000