《渠道管理》期末复从习题及答案.docVIP

押卷题 三、不定项择题（在备选答案中选出两个以上正确答案） 1. 制造商寻找渠道成员的主要途径有（ ）。A;B;C;D; A 发布招商广告 B 举办产品展示会 C 同行、朋友介绍 D 通过专业网站 2. 对渠道运行状况进行评估可以从（ ）等方面展开。B;C;D; A 渠道控制能力 B 渠道的覆盖面 C 渠道冲突 D 渠道通畅性 3. 产生渠道冲突的表象原因有（ ）。A;D A 产品的购销差价 B 成员间经营目标与购销利益的不一致 C 渠道成员的任务和权力不明确 D 对大客户的争夺 4. 下列属于直复营销的方式有（ ）。B;C;D A 人员推销 B 电话营销 C 网上直销 D 邮购 5. 在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三种关系是（ ）。B;C;D A 努力与个人目标的关系 B 绩效与奖励的关系 C 奖励与个人目标的关系 D 努力与绩效的关系 6. 企业对渠道成员的评价可以从（ ）等方面来进行。 A;B;D; A 渠道成员的盈利能力 B 企业对于渠道成员控制的可能性 C 渠道成员的稳定性 D 渠道成员的适应性 7. 选择渠道成员的标准包括（ ）。 A;B;D; A 中间商的综合实力 B 中间商的预期合作程度 C 中间商的目标利润 D 中间商的信誉 8. 在分销渠道的中间环节中拥有商品所有权的中间商是（ ）。 A;C;D; A 批发商 B 代理商 C 零售商 D 生产企业的销售机构 9. 代理商与批发商的本质区别表现在（ ）。C;D; A 代理商对商品拥有所有权 B 代理商获取的是商业利润 C 代理商赚取的是佣金 D 代理商在商品分销过程中不承担经营风险 10. 物流的三个最基本的要素是（ ）。A;B;C; A 载体 B 流体 C 流向 D 运输 四、名词解释 1．营销渠道（分销渠道）：是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括产业市场的用户），以及位于二者之间的各类中间商组成。 2. 零售商：所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，以从事零售经营为主的企业和个人就是零售商。 3. 渠道的宽度：是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。 4. 特许经营：是指特许权授予人与受许人之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。 5．渠道控制:是指一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策变量成功施加影响的过程。 6．合作式渠道沟通策略：倾向于与其他渠道成员进行高频率、双向、非正式和间接沟通。 7．垂直渠道冲突：是指渠道中不同级别的渠道人员之间的冲突。如批发商和零售商、厂商与批发商等之间的冲突。 8．自主式渠道沟通策略：是指倾向于与其他渠道成员进行低频率、单向、正式和直接沟通。　 五、简答题（每题10分，共20分） 1．渠道领袖的作用主要体现在哪些方面？ P145 答题要点： 一是通过各种激励方式，增进与其他渠道成员的合作； 二是采用各种技巧，解决在合作中必然出现的各种摩擦和冲突。 2．画出个人消费者市场的常见渠道模型。P8 3．简述批发商和零售商的区别。P93-94 答题要点： 1．销售对象不同 　　2．销售批量不同 　　3．地区分布不同 4．简述产生渠道冲突的内在原因有哪些？p182 答题要点： （1）经营目标、利益不一致 （2）任务和权利不明确 （3）对一方依赖性过高 六、分析论述题题（共30分） 1．分析以下案例，根据案例中提供的资料，总结并分析海尔与格力电器公司渠道模式的特点与差异。 【例】中国家电企业是目前国内行业中竞争中最激烈，市场化程度最高的行业之一。海尔与格力为在激烈的市场竞争中立于不败之地，都在寻找一条适合企业自身的营销渠道。　 （1）海尔模式——零售商为主导的营销渠道系统 海尔营销渠道模式是在全国各省建立自己的销售分公司——海尔工贸公司，海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持，并且将很多零售商改造成了海尔专卖店。在海尔模式中，百货店和零售店是主要的分销力量，海尔工贸公司就相当于总代理商，所以批发商的作用很小。在海尔模式中，