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Talk99 应用CRM的讲解 主讲人：唐苏盈 2015.07.08 目录 第一部分：讲解的目的 第二部分： Talk99 应用CRM的操作流程 第三部分：实例讲解 第四部分：现场提问环节 第五部门：选代表演示操作 第一部分：讲解的目的 众所周知，现如今是电商时代是网络时代，所以我们公司紧跟潮流抓住这一机遇，成立了网络运营中心，作为提升公司业绩的新兴力量。自成立以来，一直摸着石头过河，不断地总结不断地超越，希望能使公司的销售业绩更上一层楼。在网络运营工作的实施过程中，虽然询盘量和成交量逐日递增，但是也存在着诸多问题：信息接收和反馈不及时、产品知识掌握不到位、各部门之间交流不积极以及顾客跟进状态不了解等等问题。 对于一个人来说，最大的问题就是没有问题，对于一个部门一个企业来说我想道理是一样的。因此发现问题才是成功的关键，为了解决以上所存在的问题，我们网络运营中心经过连续几天的开会讨论，最终形成一套完整的解决方案。俗话说，再好的方案没有去实施，也是枉然。经研究发现在实施的过程中需要各分公司的配合，将顾客是否成交以及成交量和成交时间按照我们想要的模板进行信息的收集和整理，这样有利于我们进行数据的分析和推广手段的优化。为了方便各部门的工作，我们首先将着重教大家操作Talk99软件，希望我们会有个愉快的合作。 第二部分： Talk99 应用CRM的操作流程