行政服务中心行风建设的工作情况总结.docVIP

行政服务中心行风建设的工作情况总结 持之以恒抓行风建设　求真务实创阳光超市 ＊＊县＊＊自20xx年10月挂牌运作以来，在县委县政府的高度重视和关心支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持“让人民满意是我们的追求”的理念，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，以求真务实、力求高效的态度，努力创建一流的服务平台，打造阳光政务超市，取得了显著的成效，赢得了上级部门的充分肯定和群众的广泛好评。这主要是＊＊始终坚持把行风建设作为中心内部精神文明建设的重要内容来抓，以“内抓管理，外树形象，争创文明单位”为目标，加强领导、精心组织，接受监督，务求实效，全面推动了中心的行风建设工作，并将行风建设与优化服务工作有机渗透，形成了政务工作、行风建设的统一体，积极推进了＊＊县经济软环境的建设，服务了地方经济的发展。现将中心行风建设的有关工作情况总结如下：一、找准难点，做到三到位，构筑行风建设根基。 中心自成立之日起，就本着“优化经济软环境，服务地方经济建设”的目的，从自身工作实际出发，以机关作风教育活动为抓手，找准行风建设在中心的难点，狠抓机关作风，做到三个到位，努力构筑行风建设的坚实根基。 1、以转变观念为出发点，做到思想认识到位。思想是行动的先导，作风要转变，观念必须首先要转变。中心党委对作风教育一直以来十分重视，并将作风教育作为一项重要的工作任务纳入工作计划之中，并与其他工作紧密结合，把深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想作为理论建设的重点内容加以贯穿，认真开展党员干部的从政道德、勤政廉政、保持共产党员先进性教育活动，不断增加工作人员的政治思想和业务水平，力求通过教育提高思想意识，达到上至领导下至普通工作人员对此项工作的高度重视。中心大力开展学习型机关建设，扎实开展各种内容的教育，提高工作人员依法行政、执政为民的观念，自觉对照“三个代表”的要求，树立大局意识、创新意识、服务意识、责任意识，增强工作的主动性，做好服务工作。 2、以群众满意为着力点，做到办事效率到位。中心在行风建设中，一贯以群众是否满意作为标准来衡量自己，并以积极的态度来对待办件运作过程中存在及查找出来的问题，认真反思，举一反三，分析原因，寻找方法，务求实效。并抓住转变机关作风的重点，增强服务意识，提高为群众服务的主动性，建立健全的方便群众的各种服务措施。把县长电话、群众投诉、服务对象评议表、行风监督员评议作为作风建设的重要指标，加大投诉件的调查核实和督办力度，发挥行风监督员的作用，实行经常化的明查暗访，督促工作人员自觉提高工作质量和效益。公开审批程序、审批标准、审批结果，增加工作的透明度，推进“阳光超市”建设，加强对招投标活动的监督检查，坚决纠正干预招投标、虚假投标、串标和非法挂靠等问题，确保招投标的公开、公平、公正。 3、以建章立制为落脚点，做到长效机制到位。要加强行风建设，学习教育是基础，规章制度是保证。在中心开展的行风建设活动中，中心强化及规范了一系列的制度，并把各项制度在工作中加以落实。尤其是严格落实中心《考核细则》的有关规定，做到政务公开，自觉接受社会各界和广大群众的监督，努力创造一个“高效、公开、公平”的服务环境，让每一个来办证的群众享有充分的知情权和监督权。并继续完善各种相关制度，进一步深化行政审批制度改革，简化审批程度，逐步建立科学、规范、高效的管理机制、运作机制和监督制约机制。全面推行告知承诺制、限时办结制、首问责任制等制度。推行工作人员月度考核、窗口季度考核办法，并把考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、中层干部年终述职，工作人员年度考核结合起来，切实做到以制度管人、管事，确保管理的制度化，经常化，使服务更加规范，更加标准。 二、突出重点，做到三举措，拓展行风建设内涵。 随着中心形象不断深入人心，中心的行风建设重点也逐渐从“吃拿卡要”等廉洁行为转变为行政服务行为。而行政服务行为的良好养成，必须以完善的督查机制和有力的督查成效作为保障。中心对此实施三项举措，积极拓展行风建设内涵。 1、以内部管理为主，积极落实督查工作。中心成立的目的，就是要切实转变政府工作作风，转变机关工作人员的服务态度，改变原来“门难进，话难听、脸难看、事难办”的现象，使政府从管理型机关转变为服务型机关，更好地为人民群众服务。为使这一目的在中心得以落实，并积极推进行风建设，中心在内部管理过程中，做到日常事务管理以中心督查科为主，专门安排工作人员监督管理各窗口的办件流程，做到发现一起处理一起，严格要求工作人员按照规章制度进行办件操作。此外，实行值周长值周制度，以各窗口负责人组成值周长，轮流值周，相互监督，杜绝不良现象的产生。 2、以外部评议为辅，聘请行风监督人员。为使中心的行风建设更好地得以落实，中心专聘请了12名懂业务、懂政策、懂行风建设的行风监督人员，让他们实行不定期