酒店客户答谢会策划草案.docVIP

酒店客户答谢会策划草案 为了加强行政公寓与众多客户之间的联系，开拓更大的客源市场，提高酒店在行业内的知名度，同时传承酒店以往的优秀做法，拟订于20xx年9月21日在会所举办“20xx年度客户答谢会”活动，具体内容策划如下： 一、活动主题： 阳光如家 尽享真情-----“青岛嘉尚辉庭行政公寓20xx年度客户答谢会” 【做成冷餐会的形式，工作人员也在其中　一个工作人员对几个客户都行，　一边交流，一边向他们介绍酒店特色，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，果汁，可乐苏打，香槟四五种就可以。或者酒店自己酒吧调制出一到两种特色鸡尾酒。做点形状小的点心，培根，糕点之类的。餐巾纸要多备，最后让他们随时能拿到，不然有的小点心是油的，不方便彼此握手。】 二、活动目的： 1）维系宾客关系，培养忠诚客户。 2）树立品牌形象，提高酒店知名度。 3）向客户介绍酒店未来的发展趋向和经营理念。 三、邀请对象： 酒店潜在重要客户 四、邀请人数： 50 五、出席人员： 丁总、酒店各部门经理及市场部营销员 六、协助部门： 酒店所有部门 七、活动负责： 物资采购：财务部 宴会总指挥：餐饮总监 实施协助：客房部经理、前厅经理、市场部 接待人员：酒店领导、各部门经理及市场部全体人员 八、场地布置： 1、21日下午15:00前于会所大堂正门挂欢迎横幅一条，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓20xx年客户答谢会的各位嘉宾”。 2、21日下午15:00前在会所大堂、会所门口处摆放水牌各一个，内容为“热烈欢迎参加青岛嘉尚辉庭行政公寓20xx年客户答谢会的嘉宾莅临” 3、21日下午16：00前制作好“青岛嘉尚辉庭行政公寓客户答谢会嘉宾签到处” 台卡一个，且摆放到签到台上。 4、21日15：00前制作悬挂好晚会横幅，内容为“阳光如家尽享真情-----青岛嘉尚辉庭行政公寓20xx年度客户答谢会”。悬挂位置于舞台背景处。 5、“青岛嘉尚辉庭行政公寓20xx年客户答谢会嘉宾接送车”牌子一个，请于21日14：00提供予总办并摆放于接送车辆车头上。 6、采购准备好50胸花，于21日14：00前交市场部，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重。 7、餐饮部摆台：略 餐饮部还负责布置餐厅内气氛。 九、活动行程： 时间 16：30 厅门口迎宾，咨客引领至交流区 在优美的背景音乐下各部经理及市场部人员与客户自由交流畅谈 17：15 主持人宣布迎宾结束，答谢会开始 17：15 丁总代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念 17：25 客户代表致辞 17：40 主持人宣布客户入席，酒店员工自备节目表演 17：50 客户入席就坐后穿插抽奖环节. 18：20 总经理带领导酒店经理及营销代表向来宾敬酒 20：00 宴会结束，送宾 十、具体安排： 、签到、引领安排： 1、12月21日16：00 餐饮安排6名迎宾小姐，酒店大门口2、会所4名；之后晚宴开始前酒店大门口2位客回会所指引客人就座。 2、12月21日15：00 会所准备好酒店礼品及宣传资料，用礼品袋装好，放到签到台后面；市场部派专人负责礼品资料的发放、宾客签到、留名片等。 3、12月21日16：00 会所准备一张签到台，市场部跟进台面放置一个 “请赐名片”的小牌、托盘和鲜花一盆。来宾签到并领取礼品券和抽奖券各一份。 4、 宾客将于21日约16：30到达酒店，各部门经理及市场部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市场部人员分组引领客户进入自由交流区，期间咨客补上。 抽奖环节奖品设置 一等奖 1名 标准房免费券1张 二等奖 2名 价值500元超市代金券一张 三等奖 10名 价值100元超市代金券一张 十一、跟进部门： 行政部：21日下午14：00组织人员检查接待场地的设备设施、卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进情况，人、车、物均是否到位。21日16：00准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的摄影工作。 市场部：15日前将邀请信息或邀请函发送出去；19日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门，21日16：00摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，要求2张会议台4张凳子，签到接待由前台负责；市场部所有人员参与引领及客户交流。 内