iManager_U2000_故障处理导论.pptVIP

网管客户端典型故障（2） 安装类操作系统类数据库类网管客户端网管服务器类 问题描述网元管理类其它类 在U2000网管客户端中，打开某些设备的网元管理器界面时灰屏或显示不正常 解决方法 1、检查默认浏览器的设置是否符合要求。对于Windows操作系统，默认的浏览器必须为IE（Internet Expoler）；对于Solaris操作系统，默认的浏览器必须为Mozilla； 2、检查Windows操作系统下IE浏览器的版本。浏览器的安全级别设为高时，会影响脚本的运行，导致界面灰化。若要正常显示页面，应将安全级别设置中级以下级别。在Windows 2003操作系统中会默认安装IE增强性安全设置功能，该功能会导致安全级别始终处于高级别状态，因此需要取消该功能； 3、检查浏览器是否设置了代理服务器。若设置了代理，取消代理或者设置U2000服务器的IP地址不使用代理服务器； 4、检查U2000客户端的安装目录。目录名称中只能有字母、数字、下划线，不能有空格、括号、中文字符等。 原因分析 对于某些设备（如PTN系列、RTN系列、NG WDM系列、SLM 3160等设备）的网元管理器，浏览器的设置不正确会导致界面显示异常 网元管理典型故障（1） 安装类操作系统类数据库类网管客户端网管服务器类 问题描述网元管理类其它类 在U2000网管上部分网元频繁登录和退出登录 解决方法 1、查看网元数量是否超出网管管理能力。可参考《Huawei iManager U2000 产品描述》中的性能指标； 2、检查服务器磁盘空间，正常情况下磁盘空间占用率不应高于80%。如果已经超出，请进行磁盘清理。可以删除、备份相关文件释放磁盘空间。 原因分析 1、网元数量超过网管管理能力 2、磁盘空间不足导致 网元管理典型故障（2） 安装类操作系统类数据库类网管客户端网管服务器类 问题描述网元管理类其它类 网管与网元间通信异常，网管界面上该网元的图标显示为灰色，如果是网关网元通信异 常，一般会有“NE_COMMU_BREAK”网元通信中断告警 解决方法 1、如果只是个别网元在网管上不可达，则重点检查该网元的各项设置及其到网关网元的ECC路由情况； 2、如果是多数网元在网管上显示不可达，则重点检查对应的网关网元的各项设置以及到网关网元与网管间的网络连通性。 原因分析 1、网管或网元的通信参数设置错误 2、网管与网元间的DCN故障 3、不同子网的ECC互扰 5、网关网元所带的非网关网元数目过多 6、ECC误码 7、网元用户冲突 网管系统维护工具典型故障 安装类操作系统类数据库类网管客户端网管服务器类 问题描述网元管理类其它类 在Solaris平台，网管系统维护工具图形化客户端启动文件为 “/opt/U2000/engineering/startClient.sh”，执行此文件时提示权限更改错误 解决方法 1、以root用户登录操作系统； 2、修改提示信息中权限错误的文件的属主。执行如下命令：# chown nmsuser /opt/U2000/engineering/conf/launch/client/org.eclipse.osgi这里以修改“/opt/U2000/engineering/conf/launch/client/”文件为例，将它的属主修改为nmsuser。 原因分析 使用nmsuser启动startClient.sh之前用root用户启动过，会导致权限错误 网管故障数据采集 安装类操作系统类数据库类网管客户端网管服务器类 操作方法网元管理类其它类 1、在网页浏览器的地址栏中输入http://server IP address:12201/quickstep。此处必须使用12201 端口号。进入QuickStep 工具登录页面，如下图所示。例如：输入0:12201/quickstep，其中0 为网管服务器IP 地址； 2、输入“用户名”和“密码”，并登录进入工具首页面； 说明： l 在Windows 操作系统下，可以登录QuickStep 工具的用户为：Administrator 或拥有 管理员权限的用户。Administrator 或拥有管理员权限的用户使用各自的密码登录 QuickStep 工具。 l 在Solaris 或SUSE Linux 操作系统下，QuickStep 工具使用root 做为用户，并使用 root 的密码登录QuickStep 工具。 l 用户名不区分大小写，密码区分大小写。 3、进入信息收集工具，按照业务模块或故障场景收集网管故障数据。 Page * 本章节我们主要学习了： U2000 各类场景的典型故障 U2000 故障数据采集 小结 Page * 目录 U2000 常见问题分析与处理