a业务标准化流程.docVIP

鹏煜威科技（深圳）有限公司 作业指导 文件名称 市场部业务标准化流程 文件编号 WI-MD-007 页次 1of3 制订部门 市场部 制订日期 2008年12月01日 版本 0 目的 为规范市场部业务流程，方便部门管理，特制定本制度。 2、范围适用于本部门业务员日常拜访客户，依据公司制度规范自身行为。 3、标准流程 3．1 新入职员工先安排到技术部门学习相关技术内容，依据个人掌握程度为期1-2个月。 3．2 在技术部门学习期间，市场部同时将有针对性的对新入职员工进行相关业务知识及部门制度的培训。 3．3 新业务员培训结束后正式开展业务工作。根据自身拥有的或公司提供的客户信息进行开发，如遇有意向客户，自身专业技术水平不足，可让部门经理或相关技术人员协助处理。 3．4 业务员每周三以前提交上一周的报销单及《每日工作报告》，对所拜访的客户动态进行详细的汇报，本部门将每个业务员的客户进行归档，做为日后跟单的参考依据。报告中必须真实准确的反映客户情况。 3．5 客户提供的样品统一填写试板报告交由经理签字后，文员进行编号登记再交由技术部进行试样。规定技术部门三天内要有结果，如有延误或不按要求试板的情况，可向上一级投诉。 3．6 依据客户要求需要制作专用设备的，必须填写?方案申请表?，经理签字确认后交由研发部工艺工程师进行设计。业务员将方案复印件提供客户参考或由工艺工程师按指定的邮箱发给客