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(一)产品差别化 1、产品差别化的含义 指企业在其提供给顾客的产品上,通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性,使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效的区别开来,从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。是一种非价格竞争手段。 三、产品差别化与进入壁垒 2、基本度量方法 (1)需求的交叉弹性(产品可替代性的大小)同产业不同企业的产品的需求交叉弹性可反映产品差别化。收集数据难度大,所以实用性有限。 (2)广告密度 AD-广告费用绝对额 SL-销售额 植草益分类: AD/SL≥3.5%或AD≥20亿日元,很高产品差别产业 1%≤ AD/SL3.5%或10亿日元≤AD20亿日元,高差别产业 AD/SL1%或AD10亿日元,中差别产业 3、形成产品差别化的原因 产品的物理性特性 买方的主观印象 对买方的服务差异 地理位置差异 特殊促销活动差异 4、产品差别化的特点 与价格策略相比: (1)产品差别化的不确定性; (2)产品差别化的时滞性。 5、产品差异化的影响和后果 产品差别化与市场集中度存在着双向的相互影响; 产品差别化是形成市场进入壁垒的重要因素之一; 产品差别化将影响企业的价格形成; 产品差别化给企业间的价格协调带来了困难; 产品差别化的存在使得非价格竞争更为激烈; 产品差别化导致的价格差别使企业间利润率产生差别,从而影响产业的利润率分布。 6、产品差别化的产业特征 20世纪50年代美国制造业的产品差异化与集中类型(贝恩) 产业 产品差异化的主要手段 产业集中类型 高度:卷烟 洋酒 汽车 大型农业机械高级 广告 广告、质量 款式和产品评价、顾客服务、广告 款式、顾客服务 极高寡占型 高位集中寡占型 极高寡占型 高位集中寡占型 中度:轮胎 石油精炼 高级男式皮鞋 广告、顾客服务、设计差别 广告、顾客服务 广告、销售渠道控制与系统化 高位集中寡占型 高位集中寡占型 中位集中寡占型 轻度:钢材 肉类制品 普通钢笔 顾客服务 广告、质量 广告、款式 中位集中寡占型 中位集中寡占型 中位集中寡占型 可以忽略的:铜水泥、水果、小麦粉等 极高寡占型 中间品产业产品差异化程度较小; 投资品产业 产品差异化程度中等,主要影响因素是产品的性能和服务的差异; 耐用消费品行业 产品差异化程度处于中等水平到高水平之间; 非耐用消费品行业 产品差异化程度较高。 7、产品差别化与广告
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