《毕业论文：基于VB的客户管理系统设计与实现》.docVIP

中国石油大学（华东）现代远程教育 毕业设计（论文）题 目：基于VB的客户管理系统设计与实现学习中心：重庆信息工程专修学院奥鹏学习中心年级专业： 网络 0509信息管理与信息系统学生姓名： 骆 佳学 号：04 指导教师： 王达恩职 称： 副教授导师单位：重庆信息工程专修学院中国石油大学（华东）远程与继续教育学院 论文完成时间： 2009 年 05 月 15 日 中国石油大学（华东）现代远程教育 毕业设计（论文）任务书 发给学员 骆佳 1．设计(论文)题目：基于VB的客户管理系统设计与实现2．学生完成设计(论文)期限： 2009 年 3 月 11 日至 2009 年 5 月 15 日3．设计(论文)课题要求： 通过对客户管理系统设计与实现，掌握软件开发的设计过程和设计方法。本设计需实现如下功能：1)可以进行分类客户信息及相关合同协议、注释建议进行管理，提供邮件发送、备忘提醒以及用户权限管理；2)用户可根据不同权限对客户信息进行添加、修改和跟踪记录等操作；3)可对客户信息进行各种查询和筛选；4)可对客户相关信息进行统计汇总、报表打印；5)具有良好的帮助环境和容错机制；论文写作要求如下：1)论文的撰写应当有一定的独创新和新颖性，具有一定的实用价值。2)论文语句通顺，结构良好。3)论文图表，数据准确无误。4)论文字数5000-8000字。4．实验（上机、调研）部分要求内容： 1)采用WIN2000以上的操作系统+Visual Basic6.0+SQL Server2000开发；2)采用C/S结构或单机版；3)软件作品要有一定的实用性和可操作性，必须采取多种测试方法的测试，保证软件的可运行性。5．文献查阅要求： 1)《SQL Server 实用教程》，郑阿奇，电子工业出版社；2）《数据库原理及设计陶宏才Visual Basic.NET数据库开发典型实例摘 要 随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，企业要生存要发展，要高效率地把企业活动有机地组织起来，就必须加强企业管理，即加强对企业客户的有效管理，建立与自身特点相适应的管理信息系统。 通过分析公司客户人工管理的不足，创建了一套行之有效的计算机管理客户的方案。论文介绍了客户管理信息系统的系统分析部分，包括可行性分析、业务流程分析等；系统设计部分主要介绍了系统功能设计和数据库设计及代码设计；系统设计部分说明了几个主要模块的算法，并附带了一些主要的窗口和程序。 本系统用SQLSERVER数据库实现，用VB语言开发，界面友好，操作简单，可以大大的提高客户管理的效率，减少企业在客户管理上花费的人力和财力。 关键字：管理信息系统，客户管理，Visual Basic 6.0 目 录 第1章 绪 论 1 1.1 课题背景 1 1.1.1 管理信息系统的发展历史 1 1.2 课题研究的目的与意义 1 1.3 国内外概况和发展趋势 2 第2章 需求分析 4 2.1 系统设计思想 4 2.2 需求分析 5 2.2.1 设计目标 6 2.1.2 用户特点 6 2.2 需求描述 7 2.2.1 信息管理系统的总需求目标 7 2.2.2 数据需求 7 2.2.3 功能性需求概述 7 2.2.4 约束（Constraints） 7 2.2.5 用户的需求分析 8 2.3 DBMS的选择 8 2.4 开发工具的介绍 8 2.4.1 Visual Basic 6.0开发工具的简介 8 2.4.2 SQL Server 2000的简介 9 2.4.3 ADO控件的介绍 9 2.4.4 ADO控件的绑定控件 10 2.4.5 连接数据库 10 第3章 系统设计 12 3.1 系统功能模块划分 12 3.2 系统功能模块介绍 12 3.3 设计和创建数据库 12 3.3.1 数据库概念结构设计 13 3.3.2 数据库逻辑结构设计 14 3.3.3 创建数据库 17 第4章 详细设计及实现 18 4.1 程序流程图 18 4.2 公共模块的设计 18 4.3 主界面的设计 19 4.4 登录模块的设计 21 4.5 系统管理模块设计 23 4.5.1 用户管理的设计 24 4.5.2口令修改的设计 26 4.6 信息管理设计 27 4.6.1 客户信息维护设计 29 4.6.2 客户反馈信息设计 31 4.6.3 工作日程安排设计 32 4.6.4 客户信息添加设计 32 4.7 信息服务模块设计 32 4.7.1 邮件群发的设计 33 4.7.2 邮件信息查询设计 33 4.7.3 信息提醒设计 33 4.8 信息查询设计 34 4.8.1 客户基本信息查询设