中国石油大学(华东)14年《组织行为学》网上大作业的补考试题及答案.docVIP

《组织行为学》大作业 注意事项： 1、学员要通过网络在线提交的方式上交大作业，不接收和批阅书面材料2、重修学员要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业8分，共24分） 1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。 3.能力： 是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度 二．简答题（每小题10分，共50分） 1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？ 社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面： （1）交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素（2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 （4）组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高 根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 2. 动机与行为的关系是什么？ 动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机（外在）表现的方式为行为。1）同一动机可以引起种种不同的行为；2）同一行为可以出自不同的动机；3）好的动机可以引起不合理甚至错误的行为；4）错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？ 3. 4. 影响从众行为的因素有哪些？ 1）个人因素：1.1）智力因素；一般而言，智力优秀的人不轻易从众。智力水平越低，从众行为就越明显。1.2）情绪的稳定性；情绪比较稳定、能够自我控制的人，不太容易从众。1.3）自信心；自信心强的人不容易从众。1.4）个性特点；服从性强和受暗示性强的人容易从众。1.5）人际关系；人际关系比较好的人容易从众。2）环境因素：2.1）群体的气氛；鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。2.2）群体竞争性；群体内部竞争程度越低，群体成员越容易表现出共同的行为。2.3）群体凝聚力；群体凝聚力越高，越容易导致从众行为。2.4）群体成员共同性；共同性越多，越容易出现从众行为。2.5）群体目标；群体目标越是明确和一致，群体成员越容易表现出从众行为。2.6）群体的规模。 5.26分） 某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。 (1)请运用晕轮效应理论解释上述现象。 (2)谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。 答：（1）晕轮效应，就是在人际关系中，人身上表现出的某一方面的特征，掩 盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍. 民众在不了解是何许人泼熊时体现的是一种正常的谴责心理，在人们意识里名校高材生学术能力、思维能力较强，产生一种光坏，这种光坏掩盖或使民众忽视了他们人格上的缺陷，所以找到泼熊者是著名学府高材生后呼声转变。 （2）晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面。要克服的话要谨记客观的看待身边的人与事。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管