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景区经营管理理论与实践郑群明博士 副教授 中国生态学会旅游生态专业委员会委员zqmwalter@163.com186 7038 7172 景区管理的核心问题 项目规划 ——定位子、定调子、定盘子、定路子 经营管理 ——体制设计、经营模式、市场营销、日常管理 主要内容 景区项目开发 开发模式和核心内容 开发重点与对策 景区经营模式 整体租赁经营模式 股份制创业经营模式 上市公司经营模式 整合开发经营模式 网络复合治理模式 景区管理创新 筑巢引凤——丽江古城 腾笼换鸟——乌镇西栅 社区参与——凤凰古城 专题一:景区项目开发的模式与内容 景区开发的四种模式 景区开发的核心问题 一、景区项目开发的四种模式 1、资源导向型开发模式 2、市场导向型开发模式 3、形象导向型开发模式 4、产品导向型开发模式 1、资源导向型开发模式 开发初期常采用 有什么资源就开发什么产品——自我感觉良好 模式:资源调查分析——策划项目——组合产品 结果:提供观光游览产品 适用于资源品质很高的景区 案例:黄山、张家界国家森林公园、长城 2、市场导向型开发模式 关注市场需求; 市场需要什么,我们就开发什么产品; 模式:市场需求分析—资源分析、选择与匹配—策划项目—组合产品 结果:提供游客喜爱的旅游产品和旅游体验 案例:深圳锦绣中华、世界之窗、野生动物园 适用:旅游景区高速发展,游客有选择出游 3、形象导向型开发模式 关注旅游区或景区在市场的整体形象; 市场竞争激烈,项目开发模仿严重; 我们推出的不是项目,而是景区的整体形象; 模式:市场需求分析——资源价值梳理——旅游主题选择——围绕主题的核心项目策划——旅游区整体形象设计——主题形象口号提炼——整体形象营销 结果:游客向往—不去后悔一辈子,但具体想去看什么不重要,重要的是想去。 4、产品导向型开发模式 关注项目创意、新概念和价值包装; 旅游全面发展,游客注重体验; 卖的不是普通的产品,是全新体验; 模式:研究市场潜在需求——挖掘资源新价值——提炼全新消费概念——策划创意体验项目——注重形象包装和推广 经典:脑白金——中高档礼品、 有面子的送礼、送礼首选 案例:印象刘三姐、天门狐仙 二、景区开发的核心问题 开什么店子 卖什么产品 怎么卖产品 1、开什么店子——确定旅游主题——定位子 1.1从区域的角度:竞合分析,互补发展或领先。 如桃花源,八九十年代,领先全国的定位——世外桃源; 芙蓉镇:王村时代;芙蓉镇时代;景点圈时代; 1.2从产品线路的角度:合理的时间安排。如桃花源 现在的境状下,桃花源如何定位? 案例:喀纳斯禾木旅游区 区域角度:喀纳斯湖是区域核心——神秘 神秘湖怪、本地民俗、边境线、峡谷 竞合:喀纳斯湖、白哈巴 线路角度:万里之遥的路程,有足够的停留时间 定位:禾木——中国一流的观光景区,喀纳斯湖的最佳支撑景区。 2、卖什么产品——策划核心项目——定盘子 2.2依据资源潜力策划项目:要考虑旅游资源的开发潜力,这些资源包括景区内的资源和景区外的可借鉴资源。 ——内涵挖掘 ——文化延伸 如:屈子文化园——是中国文化圣地,华人精神家园。“文化圣地,精神家园”。 ——着重从屈原来挖掘内涵;从屈原所生活的时代和地域来挖掘文化;将屈原的文化延伸。 屈子文化园:屈子祠的开发空间有限,但屈原文化、楚文化等资源潜力巨大,可挖掘的空间非常广阔。 利用屈原的诗歌作品作为旅游项目创作的源泉,通过研究其作品的内涵,重点策划了“南阳古镇”、“楚南水乡”、“求索园”、“香草园”、“骚林”、“楚风园”、“端午文化园”、“屈子茶园”、“屈子书院”、“屈原纪念馆”等 蓝墨水源,文化圣地 楚南水乡 2.3结合需求潜力确定规模:项目建设的规模大小直接由市场需求的潜力紧密相关,市场需求潜力大,资源开发空间又大,则可以将项目的规模放大,如果市场需求潜力空间小,则不宜放大。可采用小而精的开发模式。 如常宁市中国印山景区,由于旅游市场对金石印章和书法的兴趣和消费潜力是有限的,是爱好者的产品,因此开发规模就应控制,采用精品化策略,而非规模化策略。以质取胜。 3、怎么卖产品——制定营销策略——定调子产品策划出来了,关键还得要卖得出去。在众多的产品中,如何脱颖而出,就必须定好调,才能唱好歌。这就涉及到景区的形象策划和营销口号的设计。景区形象策划要主要考虑三个方面的问题: 景区的特质:我是什么,我要传达什么; 竞争对手:同类已占有了市场,我如何突围; 受众的喜好:潜在市场的需求和旅游偏好是什么,投其所好。 形象定位通常有五种方法: 领先定位:一品黄山,天下无山。境界张家界,止于神奇。 比附定位:永州阳明山,湖南九寨沟;“炎陵梨树洲,湖南九寨沟”;亚龙湾——东方夏威夷;中国死海——四川大英县死海景区;
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