川大《商务仪与沟通技巧》16秋在线作业2.docVIP

奥鹏17春川大《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业2一、单选题（共 12 道，共 36 分。） 1. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是： A. 不作空洞的慷慨陈词 B. 要善于打破沉默 C. 要有比较明确的职业发展规划 D. 主动与面试官“套近乎” 标准解： 2. 在接受名片的时候，下列说法正确的是： A. 左手接过名片 B. 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中 C. 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D. 在接过名片之后无需说任何话 标准解： 3. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。 A. 罗素 B. 亚里士多德 C. 西班牙女王伊丽莎白 D. 培根 标准解： 4. 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是： A. 资料准备齐全 B. 礼貌进门 C. 按时到达 D. 等候时随意与别人交谈 标准解： 5. 为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。 A. 1/3 B. 2/3 C. 1/2 D. 1/4 E. 2/5 标准解： 6. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。 A. 十五分钟 B. 五分钟左右 C. 半小时左右 D. 六十分钟 标准解： 7. （ ）是世界公认的男子正规服装。 A. 运动服 B. .西装 C. .中山装 D. .休闲服 标准解： 8. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。 A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 标准解： 9. 男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。 A. 多种 B. 四种 C. 三种 D. 两种 标准解： 10. 场合与礼貌语搭配不当的一组是： A. 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违” B. 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步” C. 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教” D. 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托” 标准解： 11. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 A. 一年 B. 一日 C. 一月 D. 一周 标准解： 12. 在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？ A. 1秒以内 B. 2秒以内 C. 3秒以内 D. 3秒至5秒 E. 5秒以上 标准解：《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业2二、多选题（共 8 道，共 16 分。） 1. 发送电子邮件时，需要注意以下几点： A. 主题要明确 B. 内容简洁 C. 不滥发电子邮件 D. 合理使用附件 E. 恰当签名 标准解： 2. 师生之间的礼仪包括： A. 教师对待学生应以长辈自居 B. 教师要讲究批评的艺术 C. 教师应爱护学生 D. 学生应尊敬教师 标准解： 3. 个人形象在构成上主要包括以下几个方面： A. 举止、服饰 B. 谈吐 C. 仪容、表情 D. 待人接物 标准解： 4. 礼仪的原则有哪些？ A. 遵守 B. 自律 C. 尊敬 D. 宽容 标准解： 5. 办公室接听电话有以下礼仪要求： A. 微笑接听 B. 耐心应答 C. 勤做记录 D. 分流电话的处理 标准解： 6. 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点： A. 环境要卫生 B. 环境要整洁 C. 环境要雅致 D. 环境要幽静 标准解： 7. 拨打电话合“礼”的行为有： A. 选择适宜的通话时间 B. 控制通话的长度 C. 内容事先准备、简明扼要 D. 态度文明 E. 语音传输，不用太考虑举止 标准解： 8. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的： A. 吃东西 B. 看电视 C. 看文件 D. 与其他人交谈 标准解：《商务礼仪与沟通技巧》16秋在线作业2三、判断题（共 16 道，共 48 分。） 1. 上下小轿车不用考虑先后顺序。 A. 错误 B. 正确 标准解： 2. 选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。 A. 错误 B. 正确 标准解： 3. 社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。 A. 错误 B. 正确 标准解： 4. 若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。 A. 错误 B. 正确 标准解： 5. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 A. 错误 B. 正确 标准解： 6. 沟通的含义是人为的。 A. 错误 B. 正确 标准解： 7. 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。 A. 错误 B. 正确 标准解： 8. 假如是与上级、长辈、客户等通话，