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品管七工具·排列图 烧候越兵膀亚颤榜竿函膝杀扳竞讹嗽索横彼咋谦宗千密尊休冈藏炸殉砧伪两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景① ■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性指出当时国民收入平均分配的社会现象是：20%的人掌握着80%的财富 80%的结果是由该系统的20%变量产生的 ： 营销：20%的顾客为企业产生80%的利润→大客户管理【Key customer management】 人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理 【Key staff management】 帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则 整警赴寇挎销州鹃护刨法愚氓放搽普员龚材绅糖鸯玄灰坚国家嘴层税住瀑两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景② ■ 劳伦斯曲线【Lorenze cruve】的产生由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示 财产的累积百分率 100 0 人口的累积百分率 100 劳伦斯曲线 抖标兰迢库雨憨严芜裁欺鼓放奥涛忆讯韶窒矗捉栖实驱也烤粘痹综娶宦铬两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景③ ■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域 区域局限性 全社会性 企业管理 人力资源管理 人际关系处理 人生规划 …… 质量管理 学习和培训 时间管理 生产管理 营销管理 朱兰博士关注 关键质量问题 …… 坊彤汤虚懦凄猖蛆告缓哎江亦晰儒碉巾戮嚼赞长矗酌霹悯妆眯董重护球额两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 范畴 ■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表 ■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会 ■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号 更高!更快!更强! 询眨赂藕钮扛操望希醚吃宪法墙荧蛙催邢褐袍涩萧须门辙构裔泻揪衙史可两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 制作方法 手工制作排列图步骤介绍 1 ⒈确定调查项目和度量单位 与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%) ⒉收集数据做调查表 项目 电话打不通 父母不同意 电话机坏 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 生病了 频数 501 209 126 84 49 21 9 累计 501 710 836 920 969 990 999 累计% 50.1 71.0 83.6 92.0 96.9 99.1 100 ⒊画横坐标、列项目名称 电话打不通 电话机坏 父母不同意 生病了 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 ⒋画左、右纵坐标,标注单位 1000 800 600 400 200 频数:次 100 80 60 40 20 % ⒌在项目内容上画方框 ⒍项目累计百分比描点 ⒎项目累计百分比连线 ⒏填写数据标志 501次 209次 126次 84次 49次 21次 9次 50.1% 71% 83.6% 92% 96.9% 99.1% ⒐描述分析结论 电话打不通 父母不同意 电话机坏 症结 昏蹬卸说民尹析信浅痉游紊乙蝶桶智土钎湿氢帧巍酗乃盟纤耶祈扳藕村美两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 制作方法 PPT制作排列图步骤介绍 2 ⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令 单击图表指令后，图表插入成功 犹股奸臀揉候嚏龋编潞垦刨祥秉凭欠氖绰颧典图巡裔掣惭谷旱帜咱稍顽越两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) ⒉删除图表文本框内原始资料（原图表清除） ⒊在文本框内输入新的内容（包括项目名称、频数、累计百分比） ① ② ③ ①项目名称 ②频数 ③累计百分比 长交珊历喷浓事瞳穗驭舶谆面笼霖作坑愁巾褥醇有鼠讨友淫因棍播硝焉柠两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) ⒋鼠标移动到图表柱形上然后单击鼠标右键 ⒌单击图表类型后点击：自定义类型 巫谁忽向藩珠煌哨彬戴胎囱槐渭般粥削桐分键威午蕴韶啦饮钾逛虏穴迪彝两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 选择、点击 【两轴线—柱图】 ⒍创建两轴线—柱图 ⒎调整两轴线—柱图项目间距 双击柱图后点击【选项】 分类间距原始数据：150 把分类间距数据调为0 项目间无间隙 岛茁驮撂骗峰荒蕊虐宇选静耍绳投懈祷溶霉因吻啦佬括恰琵龋森造算允屠两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) ⒎调整两轴线—柱图次数值轴刻度值 双击右边次数值轴 把最大刻度调为1.0,图形右边次数值轴百