医院管理年活动工作总结_0.docVIP

医院管理年活动工作总结医院管理年活动工作总结　　为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据卫生部、国家中医药管理局关于医院开展#8221;医院管理年#8221;活动的决定和各项工作要求，按照省卫生厅、市卫生局的工作部署，我院认真总结2005年医院管理年活动，明确2006年工作目标和任务，继续深入开展#8221;以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题#8221;的医院管理年活，现就主要工作情况汇报如下：　　一、统一思想，提高认识　　院领导班子高度重视#8221;医院管理年#8221;活动，深刻理解#8221;管理年#8221;活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会上明确指出，开展#8221;医院管理年#8221;活动必须以邓小平理论和#8221;三个代表#8221;重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，#8221;以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题#8221;，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以#8221;管理年#8221;活动为契机，全面推动医院各项工作的进步。　　二、健全机构，明确职责　　为加强领导，保证#8221;管理年#8221;活动各项要求和任务的实现，我院成立了#8221;管理年#8221;活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由党支部书记担任，领导小组下设办公室，各科室负责人任工作小组成员。　　三、明确要求，重点突出　　根据2005年全国卫生工作会议和医院管理年工作会议精神，及贵州省医院管理评价指南实施细则，结合医院实际情况，我院提出了#8221;医院管理年#8221;活动的工作目标：　　1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全医院的#8221;质量、安全、服务、费用#8221;等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平；　　2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，创建医院服务品牌，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系；　　3、积极探索建立医院科学管理的长效机制，推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高医院的管理水平。　　4、围绕医院发展战略理念，通过#8221;管理年#8221;活动，为建立和完善医院五大管理体系，即质量管理体系、经营管理体系、诚信服务体系、人才发展体系、科技创新体系奠定基础。　　同时围绕#8221;管理年#8221;各项要求，结合医院本年度工作计划和医院发展战略目标，提出了#8221;医院管理年#8221;活动的重点要求：　　提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一；　　贯彻一个管理主题：加强基础质量管理，创建医院服务品牌，构建和谐医患关系；　　推行一种服务模式：在全院推行#8221;以病人为中心#8221;的#8221;无障碍#8221;服务，切实增强#8221;医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转#8221;的服务意识。　　四、建立规范，分步实施　　为切实落实卫生部、国家中医药管理局关于#8221;医院管理年#8221;活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成2005年工作计划，逐步实现医院战略发展目标，我院根据卫生部、国家中医药管理局《关于开展#8221;以病人为中心，以提高医疗服务为主题#8221;的医院管理年活动方案》和贵州省医院管理评价指南实施细则的要求，制订了赤天化集团公司医院管理年活动方案，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使#8221;管理年#8221;活动有章可循。制订了医院管理年活动考评办法，对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进#8221;医院管理年#8221;工作的全面达标。　　（一）全面动员，强化意识。　　医院召开动员大会，传达了**市医院管理年工作电视电话会议精神，全院员工了解了医院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展医院管理年活动是今年医院工作的头等大事。为进一步大力宣传医院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院员工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是要求全院员工再次认真学习《医院管理评价指南（试行）》和贵州省医院管理评价指南实施细则，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、报纸、医院网站等形式进行宣传。三是在医院醒目位置悬挂宣传标语，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使#8221