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铁通运维管理 管理模式 管理办法 管理流程 IT化运维管理系统 运维管理模式 我分公司的设备维护全部自维，维护工作没有外包 机房设备、计费、号线等重点支撑系统由正式员工维护 用户装机、故障处理由经营部负责 运维管理模式 本地网集中维护管理，采用二级维护体制 二级维护体制见下图 日常维护组织 日常维护实行执行计表制度 以集团公司制定的各专业维护规程为制定依据 制定年表、月表，由分公司网运部审定上报省公司网运部 各维护单位按照批准的年、月表进行日常维护工作 年表 月表 管理考核办法 明确各部门、各工区维护界面 量化网络安全、网络质量、运维管理考核 运维考核以事件考核方式为主，不计入车间、经营部月度绩效管理计分比例 运维管理考核办法 一、维护界面划分 1、设备类维护分工例：无人模块局机房的日常维护（包含机房的照明、空调、卫生等）工作由所属经营部负责，机房内的设备由维护中心负责维护;无人模块局的电源引入由所在经营部负责维护；计费营收管理系统中的位于通信楼二楼机房的小型机、路由器、交换机、服务器等设备硬件由网管调度中心维护，软件由计费中心维护。 2、线路设施维护界面例：光缆、地下电缆、100对以上吊挂电缆、地下管道、管孔（含进局地槽）的日常维护、整治、更换和故障处理工作由线维车间负责。衡阳市区（含衡北）内的铁路专用通道由线维车间负责，衡山、祁东、耒阳的铁路专用通道由当地经营部负责。 二、维修零小工程的界定 界定日常维护工作、维修零小工程 运维管理考核办法 三、通信维护考核 1、安全考核例：人为原因造成大通道（本地网155M以上为大通道）中断的，责任人待岗三个月，扣责任中心（经营部）1000元。人为原因造成通信二类障碍的，扣责任人200元。 2、质量考核 严重缺点扣奖50元，一般缺点扣奖30元，优质设备奖励100--200元。 3、管理考核例：违反作业纪律，劳动纪律未造成后果的，考核责任人100元，工长50元。无电话、宽带施工单私自进行电话和宽带的安装和迁移，考核责任人200元，工长100元。 故障处理流程 IT化运维管理系统 物资管理系统全省的物资管理平台，通过公网VPN拨号进入，WEB界面，客户端不需安装任何软件，操作方便 网运OA系统全省的运维管理系统，通过公网VPN拨号进入，WEB界面，主要用于电子工单、公文、问题反馈、停机要点申请等 号线系统珠海亚强公司开发的，主要有缆线资源管理、112故障管理、电子工单等功能 物资管理系统 物资管理系统 界面友好WEB 权限分级系统管理可根据岗位设置相应权限 物资发放流程电子化单号由系统自动生成，具有唯一性申请、审核、审批、出库 物资系统全省联网全省共用一套系统。 查询便捷单位、项目、材料 物资管理系统首页 物资审核、批复 按材料查询 按材料查询结果 按单位查询 按单位查询结果 按项目查询 按项目查询结果 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 网运OA系统 号线系统 号线系统组网图 号线系统 号线资源管理 路由资源管理 路由资源管理 管线资源管理 管线资源管理 管线资源管理 资源统计查询 资源统计查询 资源统计查询 资源统计查询 综合业务系统 综合业务系统 112故障系统 112故障系统 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 且爵扶涕田迸孽哎朴刑签驭鼎浦狡苔遂依吕炭蝉淫恋吨吏街寨有冉同江辆铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 基于IP城域网搭建的平台分公司资源管理系统分公司故障申报、处理流程监督系统 迭蹄贬嵌严库过声轧端铂狄月童茸柱略兴氖匿吉蜕尾痕穗嘎铸骸巡厢稚筛铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 少韩爱铣颈僧想衔瓣峦淌慌俞自煮丙苏染铲磕躲母凶聊赋女沃未简估洞刮铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 系统管理模块 号线资源管理模块综合业务系统模块112故障系统 滇碌肺困咖件眨平官块锦帆掀撞苔跟芒喘炊蜂咸吴洪杭击持烟捣昧离玫纠铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 一、路由资源管理模块局总配架、主干电缆、电缆交接箱、中间电缆、分线盒等的容量、路由信息、用户号码占用情况录入、修改、查询 颐镊允发擂罪敌遥碘与洲担音申衅拐慈阳郝狂艇侗潞除闷熟颊敬刮保衅浮铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 一个局点所有电缆可以清晰的显示出来 辽五庶侮讥滨铭瀑限磺蜕乖避申济擦耶庭妹夹审煤耐袒帐汞挫骸返耍箭蛮铁通网络维护与管理铁通网络维护与管理 中国铁通衡阳分公司 颜胜黎* 路由信息的导出在“系统”