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明确的目标 强烈的学习意识 敢检讨自我 坚韧 做好一件事情一定要的因素 你认为应该具备哪些技能？按照顺序你 会怎么安排？ 一、客户提出需求： 1、没有提供方案 2、提供方案客户不满意，当场拒绝 3、提供方案之后客户迟迟没有行动；客户以种种理由推迟 4、提供方案之后，客户选择第三方做 二、出外业务： 1、不知如何入手？ 2、争取不到见面机会？ 3、电话销售不当 4、拜访效果欠佳 三、客户关系维护 1、没有区别对待 2、没有规划，随意性访问或电访 3、没有目的 4、缺乏主题 5、团队缺乏合作 卖点包括：讲师、课程内容、训练方法、附加值 宗旨：站在顾客的立场介绍课程 分成四个步骤： 1、概述：：“这是一门专门针对中层管理人员的管理培训，非常适合咱们企业 2、核心卖点：“它的最大特色是课程全程采用本土企业真实案例讲解，非常容易学以致用。 3、内容卖点：“课程分成五大部分，包括：管理者心态调整、工作管理、沟通技巧、部属培育、领导艺术；对于管理者而言，这 五个方面就好像是维生素一样，缺那个部分都会营养不良； 4、讲师：这位老师非常专业，所以从2002年度底进入潮汕地区之后，在两年之内为潮汕将近100多家企业提供过咨询与培训，对 潮汕企业的现状非常了解。 5、对客户的利益 * 企业培训与管理咨询入行 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 3 4 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 如何成为一名成功的业务顾问：态度、知识与技能 1 业务作业流程与服务过程中常见问题 主要课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 …… 战略咨询 管理咨询 技术咨询 信息咨询 一般 管理咨询 组织 财务 人力 生产 营销 …… 特殊 管理咨询 酒店 物业 教育 物流 …… 咨询业圈层产业结构 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 企业 顾问 管理者 学者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 ?针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA) 管理咨询的定义 管理咨询的本质同投资、同专利、同巨额广告异曲同工。 同时有两个特点：成本最低、见效最快而又是可控性最好的利润源。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 婴儿期 青春期 盛年期 官僚期 衰老期 消亡期 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 企业重生原理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 认识培训与管理咨询行业与目前粤东企业现状 1 管理趋势 管理手段 管理特性 创业管理 打破均衡。正是由于有了这些不平衡，才会形成强烈的势能和动能。而一旦创业成功，组织本身就会产生归于平衡的要求。 人缔造制度。企业从人治到法治，机动性让 位于规律性， 企业家精神。创业期遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气。那种洞烛先机的远见，大刀阔斧的风格，当机立断的胆识，明显地体现为企业家精神。在相当多的情况下，在跨过一道道沟堑，稍一迟疑——就会掉下深渊。过分追求精细和