《江西省GSM_Smallcell_KPI优化报告》.docx

江西省GSM SmallcellKPI优化报告京信通信系统（中国）有限公司 无线解决方案部 京信通信系统（中国）有限公司 无线接入产品事业部 京信通信系统（中国）有限公司 江西分公司IB-WAS项目部2013年10月25日一、项目概述江西省目前为我司Small cell产品应用规模最大的地区，部署规模已经达到1500多台，数量多，覆盖范围广，涵盖南昌、九江等11个地市，但由于运维经验不足，加上第三方厂家安装调测等原因，导致近期全网整体KPI指标偏差，投诉压力大，为改善KPI指标，顺利完成项目验收工作，急需开展优化工作，总结优化经验方法，为后续Small cell规模化应用及优化提供强有力的技术支持。二、优化目标运营商分公司KPI指标时间KPI指标计划时间暂无暂无接通率≥98%；掉话率≤5%；切换成功率≥90%3~4周目前运营商尚未提出明确的指标要求，分公司参考各地市的KPI指标，暂定上表所示的KPI为优化的目标，后期根据在网设备的运行状况和运营商意见进行修正。本次优化项目工作内容及人员安排如下表所示：工作内容及人员安排备注后台参数优化黄志裕袁璇梁雷根据实际工作需求，对项目组内人员进行合理调配。现场测试分析钟晖黄志裕梁雷KPI统计分析黄志裕梁雷袁璇优化总结和报告梁雷黄志裕袁璇产品技术支持袁璇工作协调王旭祥/钟晖工作计划及达成情况如下表所示：计划内容预计时间达成情况第一阶段①熟悉公司产品及网管平台②确立工作目标和计划9.2~9.9已完成第二阶段①分析整理指标差站点的原因②对指差TOPN站点进行处理③各项KPI指标达到预期值④总结处理经验及优化方法9.10~9.26已完成第三阶段①分公司内部评审KPI优化方法②对优化指导文件进行修正9.27~9.30已完成第四阶段对全省进行规模性优化推广10.1~进行中三、优化项目开展总结3.1优化问题汇总3.1.1常见KPI问题通过对用户投诉问题及后台统计KPI分析，总结归纳出和用户感知相关联的以下网络指标：主要问题用户感知常用KPI指标“★”——来源话务网管or 设备日志“○”——来自现场CQT or DT测试数据注：寻呼成功率低于90%，这个可能我们设备现在性能无法达到，且一代机这个指标OAM统计有问题，无法真实呈现这个指标，需要10版本后才能修复，所以在文档中暂时没有体现该指标优化方法。3.1.2问题筛选及判定问题发现及分析的流程图见下：a）问题点的首次筛选主要通过五个维度指标要求对KPI统计表进行筛选，得出各维度的TOPN小区。b）问题点的二次分析第一步：拿到各维度的TOPN小区的最近一周每天24小时的详细话务统计数据，并结合设备参数当前设置进行分析；第二步：对侯选站点存在的KPI问题、场景及设备类型进行分类归总；第三步：综合各维度详细指标分析，选出问题最严重的TOPN小区，同时结合网络管理平台告警信息进行初步定位，为下一步现场排查提供排查思路。3.1.3场景判定3.2优化步骤【步骤一】：分析KPI数据统计表，根据不维度度将指标差问题站点分析归类；【步骤二】：根据各维度站点进行排序，对TOPN站点进行详细KPI及LOG分析；【步骤三】：根据KPI归类的原因，通过后台网管系统进修参数优化，同时对优化后站点指标进行全天统计观察；【步骤四】：对于后台优化后指标仍无改观的站点，到现场进行测试分析，再结合网管参数进行优化处理；【步骤五】：对优化效果明显站点进行归类总结，为后续优化工作提供案例素材。3.3优化效果通过对江西省质差站点的现场排查和后台参数优化，全省KPI指标均有改善，由于有新装站点上线，加上现场排查测试会影响指标变化，所以部分指标改善不明显。3.3.1南昌市全网指标南昌市KPI周指标优化进度表截止日期总设备数量在线设备高掉话站点处理数一周指标（周平均值）周期接通率掉话率切换成功率话务量20130913787394113129.1~9.793.7%7.3%83.0%1300.020130917778395116349.8~9.1498.3%6.2%86.0%1322.720130921780404109449.15~9.2197.7%6.6%84.5%1416.320130924778408107549.22~9.2898.1%5.8%85.3%1495.5201309277604211176310.29~10.597.8%5.4%84.2%1094.6201310117604151016910.6~10.1298.0%4.9%83.7%1296.920131015745354877310.13~10.1998.2%4.7%84.8%1298.1201310187434209879/////注：高掉站点定义为掉话率高于5%站点；在线设备定义为截止日期当天在线数量；处理数定