二级人力资源师历年已从考过简答题和综合题.docx

2008.5一、简答题（本题共2题，第1小12分，第2小题14分，共26分） 1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（第五章 P283页，共6点) 2012.5也考到2、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（第六章 劳动关系P360-361页，共9小点）（14分）二、综合题（本题共3题，第一小题34分，第2小题20分，第3小题20分，共74分）1、（1）企业选配培训师的基本标准是什么？（第三章 培训与开发P170-171共10点）（14分） 2012.5也考到 （2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（第二章 招聘与配置P107-108页共5点）（10分） （3）如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（第二章 招聘与配置P127页5点）（10分） 无领导小组讨论的优势：（每项2分，最高10分）?应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质； （2分）?能观察到被试之间的相互影响； （2分）?能依据被试的行为特征来对其进行更加全面、合理、客观的评价； （2分）?能够涉及被试的多种能力要素和个性特质； （2分）?能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效度；（2分） ?能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异； （2分）?能节省时间，测评的效率很高； （2分）?能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向对比)。 （2分）2、（1）根据该公司个人业务承诺（PBC）即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出PBC的四级评等标准，并填入表1的第二栏中。（8分） （2）对该公司所推行PBC考评法进行剖析，说明其优点和不足。（12分）（第四章 绩效管理） 3、（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分） ①公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间协调困难，一遇到交叉性问题，就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心；2分）②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行； （2分）③公司原有管理人员的素质不适合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友，给管理层人员的调整和撤换带来了困难； ④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本的原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整； （2分）⑤公司缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘劣的目的。 （2分） （2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分）（第一章 人力资源管理）①对公司的组织结构进行必要的调整。根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干个职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。 ②建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。 ③在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现有人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。 　④设计合理的绩效考评体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考评与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。 ⑤在上述各项工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法，选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。 2008年11月一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分）1、 简述制定企业各类人员规划的基本程序。（10分）（第一章 人力资源规划 P26 5点）2、 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。（12分）（第四章 绩效管理P238 4点+4点，1点2分）3、 简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。（16分）（第五章 薪酬管理P3004点+ p304 4点，1点2分） 　二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题22分，共62分）1、 （1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作？（10分）（第二章 招聘与配置 p86）（2）对营销经理的“团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？（10分）对“团队管理能力”进