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嘉兴亚辰计算机网络科技有限公司 公司简介 嘉兴亚辰计算机网络科技有限公司，是一个集设计、施工智能化系统集成工程为一体的企业。拥有下属连锁机构：嘉兴洪兴店、余新店、嘉兴赛格店、海宁高新店、营模式主要、设备销售批发中心、调试安装工程部、售后维护及维修部成为一体化、一条龙服务团队。公司成立2005年，1999年从个体户电脑、网络、销售办公设备售后服务为一体，2005开始主要从事智能化系统综合布线，安全防盗、监控、考勤、门禁、可视对讲、停车管理系统、巡更系统、LED屏幕的设计、施工、调试，禾 为提高我公司技术服务质量，维护客户的合法权益特面向用户提出以下制度： 您的系统一经开始洽谈，我公司档案室就有了您的户头，详细资料全部入档； 我公司提供的所有设备均保修一年，且设备终身维护； 所有设备由我公司负责安装、调试，系统运行过程一旦出错，随叫随到，提供的设备如一时无法修复，提供同档机代用； 提供人员培训，并派专人对系统进行定期检查、维护； 提供所需的系统软件并负责安装、调试。同样为保障用户权益，我公司特制订工程质量投诉制度来确保用户的权益不受到损害。 本公司的对外全面服务包括经营、维修、服务态度、收费、维修响应时间、工程质量等。在上述范围内的工作内容，如客户来电反映情况至当事人上一级人员，即算一次投诉成功。 工程一经投入使用，就必须发给工程建设单位一张联系卡。卡上有维修联系电话、投诉电话及公司内主要领导人手机号码等资料，以便客户联系。由专职人员记录投诉单位、姓名、投诉内容、意见及处理结果，并将记录归档。 上级主管对投诉内容进行调查、核实、保证用户的意见得到迅速的处理和合理的答复，并将处理结果告诉用户。 用户投诉成功，将对投诉对象及项目负责人根据公司内有关奖惩制度进行处罚。必要的监督和严格的处罚措施是优质售后服务的可靠保证，我们努力杜绝被投诉事件发生，为此真诚欢迎客户的投诉。 售后服务制度 为提高工程质量，保障用户权益，特制定本制度以实现对用户的承诺： 售后服务包括用户技术咨询、维护等；工程验收通过，一经运行，售后服务即开始； 售后服务实行项目经理负责制，每一工程项目售后服务由该经理负责承担；专职工程维护人员对项目经理负责；对无法处理的技术问题应及时向项目经理反映，项目经理必须及时处理； 专职维护人员必须佩带上岗证；每次维护须填写维护用户联系单，并经用户签字认可； 每一工程项目结束后，技术档案中须有售后服务卡；每一工程项目发生调整、维护等情况都应作书面记录； 工程中主要部件及器件在保修期间因设备问题出故障，以旧换新；对用户工程发生故障，市内2小时、市外8小时、省内24小时、省外48小时内到现场，保修期为一年； 公司配专职人员负责接待用户维护联系电话，并根据原始技术档案记录，将维护单位通知原项目经理，且记录来电时间、处理结果等。 对于已过保修期的用户，根据公司内收费标准，按规定只收取器材成本费和工本费。 工程业绩近期工程案例： 嘉兴江南摩尔公司 嘉兴永联建设大厦 七星别墅花园 嘉兴台积电集团 嘉兴市武警支队浙江禾欣实业股份有限公司 嘉兴市商业银行 绍兴袍江望湖花园智能化系统中国电信嘉兴分公司嘉兴江南摩尔公司茂山制衣有限公司 嘉兴海关走私犯罪侦察支局 嘉兴市天歌服装有限公司 嘉兴市新华书店 嘉兴市医药集团有限公司 嘉兴市奇奇电动车厂 中国人民银行（钱币公司） 彩虹大酒店监控系统 嘉兴武警支队嘉康电子（集团）永联建设商务大厦 七星别墅花园东明实业有限公司天通集团 嘉兴市人民银行台积电集团明珠广场文昌花园弱电智能化系统 宁波汽车软轴软管有限公司智能化系统 中国象山水产城智能化系统 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非