酒店、宾馆会所VOD点播系统设计方案.docVIP

酒店、宾馆、会所VOD点播 系 统 设 计 方 案 成都三网讯科技有限公司 联系电话： 网址：酒店、宾馆、会所VOD点播系统设计方案1、迎宾画面与迎宾曲 客人下塌酒店一打开电视，就可看到“某某酒店欢迎您，酒店总经理致词”等滚动文字，看到酒店温馨的欢迎界面与迎宾曲及背景音乐,还可看到酒店总经理/物业管理主任亲自撰写的欢迎致辞，无不昭示着酒店热烈欢迎客人入住并非常愿意为客人度过一个美好的旅程而努力。 2、酒店自身介绍 1）电视上一开机有引人入胜的动态的酒店视频宣传片； 2）滚动字幕：采用信息滚动字幕进行酒店介绍：通过多媒体全面向客人介绍酒店的各项服务娱乐设施所在的位置，消费的价格、服务内容等，还可扩展滚动字幕叠加功能，在客人收看任何一个电视频道时可看到酒店实时发布插播的消费新闻、酒店推荐、时政新闻等滚动字幕； 3）静态文字与图片：有静态的文字与图片介绍酒店的各种服务设施，服务指南、酒店背景与历史、酒店重大历史新闻、客房配备的各种物品和设备及损毁时赔偿的价格、汇列酒店内外服务电话目录、酒店各类风味的餐饮、娱乐设施、康体项目列名及消费价格列表等。 3 为客人/住户提供关怀服务 1）酒店可以随时针对全部房间或某批房间发布滚动字幕，采用多媒体形式通知客人各种消息，如提醒某旅游团几点到大堂集合、某单位客人到某会议室开会，提醒补交押金等；还可扩展滚动字幕叠加功能，在客人/住户收看电视频道节目时也可以收到酒店的提醒服务、嘱咐与祝福； 2）系统可针对任一客户端某房间客人/住户发布生日祝福，及时提醒出发到机场的滚动字幕，发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询。 3）留言服务，当客人旅游在深山或出差在外，客人/住户的朋友联系不上客人/住户时，则可留言在电视上，客人/住户回房则能查阅他朋友的留言，系统可显示哪位客人几点几分留言给某房间； 4）为方便外来客人旅游足不出户就能方便及时地解到当地文化、历史、民俗，将所在地风土人情、旅游景点、城市介绍、土特名优及市貌进行推介系统将有关体育、健康、财经、科技、教育、文化等信息供客人查询，这样就方便了客人的出行安排； 5）电子报刊：系统还可以提供几份热门的电子报刊，将有关体育、健康、财经、科技、教育、文化等报刊供客人查询，这样可大大减少酒店为客人提供报刊的开销； 6）通知退房：以前客人退房,需将众多物品甚至贵重物品都放在大堂等前台算完帐才能走开,特别是中午12点集中退房时间,大堂往往聚集众多客人,用本系统,客人可将要退房的通知提前发到前台,总台将帐目先算清楚,客人一到总台就能很快办理退房手续； 7）医疗服务：客人如遇身体不适，可通过系统了解到酒店周边的医疗单位的特色门诊，能够及时提供给客人应急信息。 8）帐单查询：当客人要结账的时候就可通过VOD系统来查询自己在酒店内的消费包括点播费用、住房费用、餐饮消费、娱乐消费等，并可显示出客人的消费时间，消费项目。并做好结账准备，这样就省去了很多的时间及不必要的麻烦。 4、为客人提供全方位的增值服务 1）招商项目推介：商务酒店入住客人都是高端商务人士，系统可将诸多地产、科技文明、项目合作、招商引资项目以影片形式推广，无疑是最佳的低成本的推广方式； 2）租凭临时导游：高档酒店是非常让客人放心的，对陌生的非团体旅游客人而言，酒店提供的这项服务是他们最放心的； 3）租赁高级汽车，为商务客人服务； 4）租赁展览秘书，为展会客人服务； 5）租赁临时翻译； 6）保健康乐服务(专针对某会员楼层需要)：系统具备公关模块，当点击康乐服务时，出现1、沐足；2、推拿按摩；3、修甲。客人按1键时候，出现1号技师的三围，籍贯：特长：皮肤、声音，技术一流；照片形象与才艺表演，以及上钟状况等，这样酒店客人不需要到酒店以外专门的沐足中心或按摩中心去享受特种服务，有专门按摩设施的酒店则将按摩中心与沐足中心的规模扩大几十倍。 7）插播广告：将酒店自行采编的广告插播在系统中，可以实现看VOD时就能看到广告，甚至可以插入到有线电视系统中，让客人在看电视节目时候也可通过VOD系统订购各类生活物品、食物、精美的礼品，系统将提供图文并茂的介绍。广告管理：广告发布方式，如图文广告、视频广告，可进行视频广告的添加、修改、删除、 建立与点播节目和轮播节目的链接 8）为大型集团客户重大庆典活动，婚礼等提供现场直播，也可以用于大厅表演直播、重大会议直播等。这样为大客户提供贴身服务，有利于提高酒店大客户的忠诚度与满意度； 9）在线购物，系统提供众多食物、旅游用品、保健用品、特产、字画、文物、礼品等，客人/住户可通过遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的预定预约，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，提高酒店的服务水品，获得新的增值盈利； 10）对于智能小区而言，可开