2016风铃企业标准服务接待礼仪.pptVIP

风铃企业标准服务礼仪 主讲：杨韩丽 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 一、了解服务礼仪的概述。 二、了解标准服务礼仪形式表现。 三、掌握标准仪容、仪表、仪态要求。 四、掌握标准的问候、茶水及通讯礼仪。 五、掌握风铃企业的标准服务礼仪。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现代人为什么学礼仪? 一 、代表企业形象 1. 塑造组织形象 2.传播沟通信息 3.提高办事效率 4.“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则 不宁” －－荀子 二、 提升个人素质 1.“为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 2.