g天安城市综合体.docxVIP

天安城市综合体简介一、集团简介天安数码城集团1990年在深圳成立，集团核心业务为城市产业综合体的开发和运营，主要服务对象为成长型企业，是中国城市产业地产的引领者。至2011年，天安数码城集团储备开发建筑面积逾1500万平米，业务覆盖全国，以珠三角、长三角、环渤海和成渝经济圈为重点，并积极拓展其他经济较为发达的大中型城市，先后在深圳、广州、佛山、东莞、常州、江阴、重庆、天津、青岛、杭州等13个城市开发运营14个项目，服务近4000家中小民营成长型创新企业，与100多家行业优秀企业、知名商业机构和服务机构结为战略合作伙伴，成为当地产业发展和城市价值提升的重要引擎之一。经过20多年的发展，天安数码城集团产品形态历经工业园、工贸园、科技产业园和城市产业综合体。如今，天安数码城已成为集产业、商务、交流和生活于一体的企业圈和生活圈，并创造性地将园区分为城市型科技园、生态型科技园以及创意产业园，用多元复合功能构筑产业园区特有的社会体系，实现产业升级，推动区域的城市化、工业化和现代化发展。二十多年来，天安数码城集团发挥创新精神，洞察客户需求，引导产业聚集，整合园区服务，建设一站式服务平台，实现产业链的聚集效应，形成了以构筑产业经济服务聚焦平台为主导，以地产开发为载体的“天安数码城模式”，通过集聚集效应形成产业竞争力与创新能力，成功促进成长性企业转型升级，区域的产业优化升级和城市价值提升。未来，天安数码城集团将继续以企业需求为核心做大做强，强化天安数码城模式和体制机制创新，推动城市土地价值最大化和产业集约化，致力于成为最具创造力的成长性企业的最佳合作伙伴，成为引领区域产业升级和价值提升的重要引擎，成为国内城市产业地产开发和运营的领跑者。二、运营模式天安数码城模式是市场化运作的城市产业经济服务聚集平台建设、运营机制。主要服务于成长性企业，提供集产业链融合、生产性服务、商务生活设施和创新文化为一体的全方位成长环境和创新氛围，通过聚集效应形成核心产业竞争力与创新能力，以此促进区域的产业优化升级和城市价值提升。在强调自主创新的今天，它更成为促进城市产业经济发展、弘扬创新文化、完善城市功能、提升城市价值的主要内源性力量之一。领导寄语：希望园区进一步搞好服务，推动更多的创新型企业特别是中小企业走上发展的快车道。--胡锦涛 中共中央总书记天安数码城模式已被普遍认为是一个城市解决中小企业集聚发展的最佳方案。--黄兴国 天津市委副书记、市长 天安数码城模式最大的创新在于创造出科技产业园区市场化运营的体制、体系 、机制、制度。--仇　和 云南省委副书记三、产品体系对于天安数码城，这是20载经验磨砺中探索的积淀；对于客户，这是满足不同需求的多种模式创新；对于业界，这是构筑行业先锋地位的最好佐证。天安数码城，以城市型科技园、生态型科技园、创意产业园多种形态，全面满足不同目标客户群需求，虽形态各异，却处处极致呈现。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实