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大学生与爱国主义实践活动心得体会 爱国主义是一个永恒的话题，是人类社会的一种崇高的品质，是我们国家繁荣与进步的精神支柱，作为新时代的大学生，我们是祖国未来的建设者，我们就更要好好继承和发扬此种精神，把自己奉献给祖国和人民。虽然大家会觉的这些内容有点空洞，像是在喊口号，我认为我们在生活中的一滴一滴也能做到爱国主义精神的要求，在外国人面前维护祖国尊严，注意提高自我素质和修养，努力践行社会主义青年的任务，将个人所学的知识付诸实践，作为港口航道与海岸工程的学生，努力学好专业知识，毕业努力工作，培养工程师应有的严谨，规范的的素质，新时期下的大学生完全可以用爱国主义鞭策自己，努力学好文化知识，回报社会、回报祖国对于我们的培育。那就是一种爱国主义的体现，那就是一种爱国的行为。热爱我们的祖国，热爱我们的民族，我们大学生可以做很多，也可以很简单。譬如“抵制家乐福”事件，我们大学生提高自己的政治觉悟，就不会被不良分子所蛊惑，就不会参与一些破坏社会主义经济秩序的行为，那也是一种爱国。爱国不一定是我们要喊出来的，把国家摆在每一个人心里最崇高的地位也是我们的一种爱国主义。积极参与社会公益活动，为祖国经济发展出谋划策，也是一种爱国。爱国不是喊口号，谁喊的大声谁就爱国了。爱国是需要激情，但爱国更多需要的是理性。我们不能以爱国为借口做一些对祖国无利有害的事，爱国是没有错，但如果你打着爱国的幌子，去做一些危害国家安定的事，你还是要受到应有的惩罚。好心做坏事也是要受到处罚的。爱国也是如此。在大是大非面前时，只有对错，没有原因，没有理由。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只