武汉电信FTTH业务开通流程教案0625.pptVIP

BOSS系统FTTH端口批量替换功能 按格式填写端口资料附件：端口替换格式.xls。表格不要表头，旧端口必须是BOSS系统存在的。 在弹出界面中点浏览 功能：端口格式或ONU节点号错误，需更换已导入BOSS系统的端口时，使用此功能，可批量完成旧端口更换为新端口，同时将旧端口上关联的物理号码自动关联到对应的新端口。 入口菜单：资源管理—资源导入—FTTX端口替换 操作步骤如下： 选择第1步中的EXCEL文件，点打开后，点击“替换端口”按钮执行操作。 替换完成后，点 导出处理失败的记录。如果没有，表示全部导入成功。 FTTH业务开通异常处理流程 BOSS系统FTTH端口属性批量修改功能 按格式填写端口资料附件：端口导入格式表.xls。表格不要表头，端口必须是BOSS系统存在的。 在弹出界面中点浏览 功能：对已导入BOSS系统的端口，在端口不变的情况下，可对端口的属性信息（比如语音IP、语音VLAN、BAS/IP、五级地址等进行批量修改。 入口菜单：资源管理—资源导入—FTTX端口属性修改 操作步骤如下： 选择第1步中的EXCEL文件，点打开后，点击“修改FTTX资源”按钮执行操作。 替换完成后，点 导出处理失败的记录。如果没有，表示全部导入成功。 FTTH业务开通异常处理流程 武汉电信FTTH业务开通流程 武汉电信客户响应中心 二○○九年六月 内容提要 第一部分：FTTH业务开通流程 第二部分：FTTH业务前台受理资源确认 第三部分： BOSS系统FTTH端口资源导入流程 第四部分：BOSS系统FTTH资源管理功能简介 第五部分： FTTH业务开通外线施工 第六部分： FTTH业务开通流程异常处理 武汉电信FTTX设备开通建设模式主要有三种：FTTB、FTTH和FTTN。 一、其中，FTTN模式宽带等同于ADSL产品，其开通流程沿用普通ADSL业务开通流程；FTTN模式语音等同于AG产品，其开通流程沿用AG业务开通流程。 二、将FTTB和FTTH模式都统一定位为FTTH（光纤到户）产品，制定基于五级地址管理的FTTH业务开通流程。 三、FTTH业务包括FTTH-语音业务、FTTH-上网业务、FTTH-图象业务和FTTH-IPTV业务，分别制定流程。 1、其中，FTTH-IPTV业务开通分承载电路开通和业务电路开通两个环节，其承载电路按光纤到户承载电路开通，其业务电路按IPTV业务电路开通。 2、BOSS系统受理移机业务时将工单拆分成新装和拆机工单处理，因此，FTTH业务开通流程分FTTH-语音业务和FTTH-上网业务新装及拆机流程制定。 3、FTTH业务开通流程适用于在FTTX设备开通并具备放号能力后的FTTH区域的用户申请FTTH业务时。 4、对于普通ADSL区域和FTTH产品区域间的移机，按移机改类受理。 FTTH业务开通流程 BOSS系统FTTH业务开通流程IT固化的功能特点 FTTH业务开通流程—宽带和语音 FTTH纯上网新装和拆机业务流程 FTTH纯语音新装和拆机业务流程 1、客户或客户经理在前台通过CRM受理，根据客户安装地点具备FTTH条件后，选定FTTH产品。工单自动流转到OSS系统配号岗。 FTTH业务开通流程-纯上网新装 2、配号岗自动根据客户安装地址核配专线号、数据端口和数据VLAN。 如果,前台选择的地址不是5级标准地址,或ONU上端口已占满，系统就会转人工核配,候补配端口。 FTTH业务开通流程-纯上网新装 3、在前台受理确定上网帐号后，163亚信平台暂不完成帐号生成数据。待外线提单工单打印回单后才触发帐号自动开通。 4、工单流转到外线施工，营维中心测量岗提单，根据10000号预约装机时间安排外线人员施工。 若ONU已安装，完成ONU数据端口跳线施工和上网业务调测。 若ONU未安装，施工步骤如下： 1）安装ONU和数据端口跳线。 2）在OLT对ONU进行MAC地址注册，设置上下行速率。 3）对ONU设置数据VLAN（对应用户的端口），进行数据开通。 5、调测开通后，若进行了端口变更的，则施工回填更新数据端口。 上网电路或ITV电路调通后，在终端设备(MODEM)贴上温馨提醒小标签. 内容提要 第一部分：FTTH业务开通流程 第二部分：FTTH业务前台受理资源确认 第三部分： BOSS系统FTTH端口资源导入流程 第四部分：BOSS系统FTTH资源管理功能简介 第五部分： FTTH业务开通外线施工 第六部分： FTTH业务开通流程异常处理 FTTH业务前台受理资源确认 武汉电信资源确认系统于2008年7月开始在洪山营业厅试用,