2014机制有什么作用】.docVIP

机制有什么作用在任何一个系统中,机制都起着基础性的、根本的作用。在理想状态下,有了良好的机制,甚至可以使一个社会系统接近于一个自适应系统——在外部条件发生不确定变化时,能自动地迅速作出反应,调整原定的策略和措施,实现优化目标。/managers/renliziyuan/jixiao/?tao流程是什么所谓流程，是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问题。即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变组织的决策，在决策确立之后，流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标，而不是改变决策的目标。流程有什么作用无论干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序。经常说某某人能办事，某某企业善于做事。能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人更有效果。可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。因此，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。同时，我们做任何事情都需要资源投入，都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。/managers/renliziyuan/jixiao/?tao为什么要建立机制和流程提到这个问题，用一个实例来加以说明：前年，公司在外地设立了分公司，员工也是从当地招聘的。租用了新的办公室，从办公家俱到电脑，从传真机到电话机都是新购置的。在新公司，大家十分认真地投入紧张的工作，一切井然有序。但时间一长，飞鸿就感觉出了一些问题：现象之一：客户来后，没有人招呼，也没有人倒水，要飞鸿临时喊人过来倒水。现象之二：大家一上班，就都忙自己的事，办公室卫生没有人负责。现象之三：下班的时候，经常可以看到一些人的桌子上乱七八糟。/managers/renliziyuan/jixiao/?tao现象之四：有的人外出时间较长，计算机不关。现象之五：办公室钥匙管理无序，有时大家上班来了因为拿钥匙的人来得晚而进不了门。现象之六：一些如抹布、装机器的纸箱等随意乱放。开始时，飞鸿是发现一件事就说一件事。但说过后，这个人注意了，那个人还会犯。于是考虑建立管理机制和管理流程。否则整个公司会给人感觉没有管理，也就不会有良好的形象和品牌。机制和流程建立的出发点建立机制难免要涉及到制度建设。有一篇文章提到社会主义和资本主义建立制度的不同出发点而导致的不同结果。以苏联和中国为代表的社会主义国家，认为人民是国家的主人。同时中国传统文化中的“人之初、性本善”又把人认定为生来就是善良的。在这个前提下，我们制定的许多规章制度就是把要求人们应该做什么和不应该做什么的条款列出来，并且把这些制度挂到墙上就可以了。其出发点是认为既然人是善良的、人民是主人，所以只要把要求提出来，人们都会自觉去遵守。不遵守怎么办?违反了怎么办?制度中鲜有涉及。而以美国为代表的西方资本主义国家，他们信奉基督教或天主教，认为人生下来是带有原罪的，人的天性是懒惰的、对自己的行为是不加控制的。只要失去监督和管理，人就会不由自主地要自我放松、懈怠和偷懒。真正能够做到很自觉地约束自己的行为并始终保持工作激情的人是少有的。在这个判断的前提下，他们制定的规章制度就大不一样。除了规定和要求人们要干什么和不能干什么以外，同时还会加上如何监督、如何管理、如果违反了将会受到什么样处罚的条款。这样的规定不是不相信哪个人或哪一类人，而是基于对整个人性弱点的判断来加以防范和鞭策的。这篇文章对飞鸿产生了较大的触动。此后在管理中，他就经常会想到应该这样去做。既然提出了要求，就把事情做圆满，形成一个闭环。而不能只做上半部分即提要求阶段，不做下半部分即违反后的处罚阶段。当然，飞鸿不信任何宗教，对人生来是善还是恶不去做评判。但有一点他是认可的，就是人在一个集体中是要有约束的，失去监督和管理的环境，员工是不可能做出出色业绩的。更主要的是，人还会有攀比心理，当一个人不好好工作且没有受到批评和处罚时，马上就会有人效仿，最终导致不可收拾。从实用角度建立机制和流程在办公室管理规范上，机制和流程的建立主要从以下几个方面入手：/managers/renliziyuan/jixiao/?tao一是指定负责人员。让工作量相对不饱和且一般情况下经常会在办公室工作的员工负责行政管理工作。二是建立办公室管理制度。飞鸿指导员工把办公室值班规则、接待规