2014机动车维修企业质量信誉考核表.docVIP

机动车维修企业质量信誉考核表（一、二类企业）企业名称监制 西安市汽车维修行业管理处 西安市机动车服务行业协会 机动车维修企业质量信誉考核表一 基本情况（ 年度） 企业名称 法人代表 联系电话 经营地址 经济性质 经营类别 许可证号 企业标志牌号 上年度质量信誉等级考核项目 分值 评分标准 打分 备注 特约维修资格情况（已经向行业管理机构备案的特约厂家、车型，附与厂家签订合同复印件） 10 向行业管理机构备案资料一定要真实，若无与厂家签订合同复印件，扣8分。（复印件附后） 收费公示 20 未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的，扣8 分；公布机动车维修工时定额和收费标准不全面的扣6分；未向维修处备案的，扣6分。 服务公示 20 未公示服务流程（包括服务人员照片、工号等）和投诉程序的，扣6分/项；《经营许可证》和《机动车维修标志牌》未按规定悬挂的，扣6分/项；无用户接待室，扣8 分。纠纷与投诉 20 有纠纷和投诉事件发生的扣 20 分。服务质量事件 30 出现服务质量事件的，每起扣10分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为B级。项目合计分值 100考评人：年 月 日 机动车维修企业质量信誉考核表二 人员素质（ 年度） 考核项目 分值评分标准 打分 备注 技 术 负 责 人 40 姓名：学历：职称：学历中专以上，职称本专业中级以上，(学历中专以下扣20分，职称本专业中级以下扣20分)；（附后学历和 职称证书原件复印件）无证件扣40分。质 量 检 验 员 40 姓名学历职称质检证号高中以上学历，一类三位二类二位，（一类人数不够一位扣13分，二类人数不够一位扣20分，学历不达标扣5分）；人数以质检员证为准。 其 他 维 修 人 员 20 总人数持从业资格证人数从业人员姓名与工资单核对必须一致，有从业资格证的与从业人员总数的比乘以20分。项目合计分值 100考评人：年 月 日 机动车维修企业质量信誉考核表三 维修质量（ 年度）考核项目 分值 评分标准 打分 备注 质量保证体系 20 有制度（制度包括质量管理制度、安全生产管理制度、机动车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度）和有机构专职人员。制度缺一项扣6分，无机构和专职人员扣2分。 维修配件管理 30 采购的维修配件未按要求进行登记扣 6 分；采购单位没有营业执照扣 6 分；库房有三无产品扣 6 分；换下的配件没有存放地点扣 6 分；未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的扣 6 分。维修技术档案 30 无进厂检验单扣 5 分。无过程检验单扣 5 分。无竣工单扣 5 分（以上三单项目不全扣5分，检测数据不填扣5分）。对竣工车辆没有列结算清单扣5 分；二级维护以上没有维修合同的扣5分。 出厂合格证 20 合格证未使用行业管理部门统一印制的扣20分，二级维护以上未发合格证的缺一份扣5分 项目合计分值 100考评人：年 月 日 机动车维修企业质量信誉考核表四 安全生产（ 年度） 考核项目 分值 评分标准 打分 备注 安全生产制度 15 无安全生产责任制度或安全应急预案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。安全操作规程 25 在烤漆房、砂轮机、举升机、电气焊工位旁张贴操作规程，若无操作规程扣25 分，张贴不到位扣 15分。灭火器材 20 配备齐全、安放到醒目位置，缺一项扣20分，灭火剂没有按时更换的扣 20分（以上三项缺一项扣20分）。生产安全事故 20 发生生产安全责任事故，每起扣5分；造成人员伤亡的考核为B级。危险品存放 20 易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔气的原料必须单独存放，专人管理，有禁火标志。（以上缺一项扣 20分）项目合计分值 100考评人：年 月 日 机动车维修企业质量信誉考核总分表 企业名称： 考核项目 应得分值 实得分值 备注 基本情况 100 人员素质 100 维修质量 100 安全生产 100 总 分 400质量信誉等级 评定人签字：年 月 日 计分人：年 月 日