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试卷代号：8891/6253 座位号 河南广播电视大学2006—2007学年度第二学期期末考试 企业文化 试题 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 2007年7月 得 分 评卷人 一、单选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题１分,共15分） 1、企业的（ ）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。A.员工个人价值观B.群体价值观C.整体价值观D.企业价值观有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（ ）所决定的。A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向塑造企业形象的过程实质上是处理（ ）的过程。A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（ ）A.美国的泰罗B.美国的巴纳德C.法国的法约尔D.美国的威廉.大内（ ）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象传统管理重过程，企业文化重（ ）A.物质管理B.目标C.绩效D.精神管理（ ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪在企业文化的保证体系中，（ ）是基础保证。A.精神保证B.制度保证C.教育保证D.物质保证（ ）是企业形象的物质基础。A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（ ）A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理（ ）是CI的灵魂。A.MI B.BI C.VI D.企业文化在CI的组成部分中，（ ）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。A.MI B.BI C.DI D.VI 13、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（ ）A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（ ）特征。A.个性精神B.团体精神C.实践性D.稳定性现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ ），它是树立企业形象的媒介和手段。A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象 二、多选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题2分, 10分） 1、塑造良好企业形象的原则是（B, C, E）A.客观性原则B.个性化原则C.整体性原则D.条理性原则E.战略性原则从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（）A.员工个人价值观B.员工社会价值观C.群体价值观D.整体价值观E.企业价值观企业文化氛围由（ ）等构成。B, C, D, ) A.精神氛围B.物质氛围C.制度氛围D.感情氛围E.理想氛围从企业楷模事迹及特征看，有（B, D ）A.共生楷模B.单项楷模C.群众楷模D.全能楷模E.领导楷模最基本的企业价值观包含的内容有（A, C, E ）A.经济价值取向B.利润价值取向C.社会价值取向D.伦理价值取向E.政治价值取向 三、名词解释（每题3分，共15分） 1、企业文化的制度保证是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固。企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动表现出来的作风和能力的综合。企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化选择是指企业文化运动的客观功能它总是对同质文化中的历史成份和现实成份进行筛选有选择地积累和储存适合企业发展需要