企业文化 员工-组织关系.pptVIP

3、组织特征 组织特征变量与OCB的关系比较复杂。 研究表明,组织的正规化、组织僵化、顾问－员工支持(advisory-staff support)、领导权力距离与组织公民行为都存在显著相关。 群体凝聚力与OCB的各个维度都有显著正相关。 知觉到的组织支持与利他行为有显著正相关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、个体变量 （1）工作满意感 （2）公平认知 （3）角色认知 （4）组织承诺 （5）个人主义与集体主义 （6）其他个性特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （资料来源：吴志明，武欣：《基于社会交换理论的组织公民行为影响因素研究》，载《人类功效学》2006年第2期，8页、9页） 【例】关于OCB的前因调节变量实证研究 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）组织公民行为的应用研究 1、OCB与组织绩效的关系 研究者大都假设OCB可以增强组织绩效,增进组织管理效能，但对这一假设进行直接验证却比较困难。 已有的研究发现，OCB与组织的工作绩效、产品质量、小组的工作量都存在显著相关；OCB与组织中的浪费行为、操作效率、客户抱怨、客户满意感、工作质量等变量也有密切关系。在OCB各个维度中，以助人行为对组织总体绩效的贡献最为显著。 这些研究支持了Organ关于OCB影响组织绩效和组织管理效能的假设。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、组织公民行为与员工绩效的关系 关于OCB与员工绩效的观点包括以下三种： （1）OCB本身就是周边绩效的一种。 （2）OCB影响员工工作绩效。 （3）OCB与员工绩效的因果关系难以确定。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、OCB的跨文化研究（樊景立） 西方文化背景中的OCB维度 利他主义（Altruism） 责任意识 ( Conscientiousness ) 运动员精神 ( Sportsmanship ) 文明礼貌( Courtesy ) 公民道德( Civic Virtue ) 职能参与( Functional Participation ) 提倡参与(Advocacy Participation ) 忠诚( Loyalty ) 意见表达( Voice ) 中国文化背景中的OCB维度 积极主动（Taking Initiative） 帮助同事（Helping Coworkers） 意见表达( Voice ) 参与群体活动 (Participation in Group Activities) 树立企业形象( Promoting Company Image ) 自觉学习( Self Learning ) 参与公益活动( Social Welfare Participation) 维护节约组织资源( Protecting and Saving Company Resource ) 保持工作环境整洁( Keeping Workplace Clean ) 人际和谐( Interpersonal Harmony ) 遵守社会规范( Compliance with Social Norms ) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、徐淑英“投资－贡献”模型 徐淑英等人（1995）在巴纳德理论的基础上建立了一个投资（Investment）/贡献（Contribution）模型，从组织角度定义了四种EOR，进行了一系列的