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优质护理相关知识 1、优质护理服务活动目标：患者满意、社会满意、政府满意。 2、优质护理服务活动意义：通过开展此项活动，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。 3、优质护理服务活动主题：夯实基础护理、提供满意服务。 4、责任护士在工作中应履行的职责是？ 照顾患者：正确评估患者自理能力，提供帮助：促进患者尽快恢复；心理支持；不仅对患者，还包括家属。协助治疗方面：协助诊疗；观察病情和治疗效果；与医师沟通。健康指导：包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症， 饮食指 导，康复指导等。沟通协调方面：护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。提供 24 小时持续性服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。 5、您对“优程”中为患者提供整体护理如何理解？ 整体护理：就是“实行责任包干，落实整体护理” ，使责任护士对所负责的患者提供全面、连续、不间断 24小时全程的护理服务，增强责任感。密切护患关系。包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导并注重心理支持，人文关怀等工作。对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言：每位护 士须负责一定数量的患者。从而体现护理专业和专科技术。 6、科室开展 “优质护理服务示范工程” 的具体措施有哪些？ 具体安排如下：合理调整班次，重新制定岗位职责、岗位流程。全员培训基础护理操作、专科护理培训，细化工作流程，制作各种安全标识和健康宣教手册，危重病人床头交接、简化文书书写7、卫生部下发的有关“优程”的相关文件，其护理理念是：以人为本和“以病人为中心”的服务理念。 8、护士的基本权利和义务有哪些？具体内容见《护士条例》 。 9、 “优程”完成哪六大部分的工作？ 建立健全有关规章制度，明确岗位职责。切实落实基础护理职责，改善护理服务。深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵。充实临床护理队伍，加强人力资源管理。完善临床护理质量管理，持续改进质量。高度重视临床护理工作，保障措施到位。 10、优质护理服务的内涵（实质）：优化护理模式，深化整体护 理，落实护士职责，提高管理效率，促进专业发展。把护士还给病人，增加患者及家属对护士的信任度，提升、体现护士的职业价值，合理使用护理成本，提高患者的生存、生活和生命质量。 11、分级护理的意义：对于三级护理的病人，护士的主要任务 是促进健康，帮助并指导、教会病人出院后养成良好的生活行为 习惯。对于二级护理的病人，护士的主要任务就是协助病人做好他们不能自己完成的基础护理， 帮助病人建立一种战胜疾病的信心。对于一级护理的病人，护士就要完成全部的生活照顾护理工作。 患者十大安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准 确性。 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序， 做到正确、执行医嘱。 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手 术部位及术式错误。 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 目标五：提高用药安全。 目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。 目标八：防范与减少患者压疮发生。 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。 目标十：鼓励患者参与医疗安全。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕