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必备房地产销售技巧之销售人员素质技巧　　不管从事于哪行哪业，都要有相关专业知识做基础，对于房地产销售来说，除了要掌握房地产专业术语和知识以外，还要从实践中总结学习房地产销售技巧。这并不是一朝一夕的事情，市场千变万化难以把握，只有潜下心来熟练应用房地产销售技巧，才能在市场变化中保持销量，不断进步。以下就是房地产销售技巧中之销售人员素质技巧的介绍。1、知识结构房地产营销人员应有较强的求知欲和广博的知识。丰富的房地产知识是营销人员必须要有的房地产销售技巧。一个好的房地产营销人员不仅应是熟悉本行业的行家，而且要熟悉当地社会的风土民情，具有广泛的社会知识。销售人员的专业知识主要包括以下内容。(1)房地产开发有关知识信息：它主要包括房地产的地点、交通、位置、环境、总建筑面积、占地面积、容积率、建筑物覆盖率、绿化率;房地产产品的结构、功能、用途、价格、得房率及物业管理知识；竞争楼盘的有关情况、本楼盘的卖，以及与其他竞争对手的产品优劣比较。销售人员只有对产品的认识多于顾客，才能解答客户对产品的使用、功能等方面提出的各种题目，才能增强销售人员成功推销房地产产品的信心，增加成功地说服客户做出购买决定的机会。(2)房地产企业相关知识信息：房产销售人员应熟悉房地产开发企业或房地产销售代理企业的历史及其在同行业中的地位；房地产企业发展历程、企业文化；房地产企业已开发的产品、品牌、社会着名度等。了解本企业的优势，可以增强销售人员的信心。(3)房地产产业和市场行情有关知识信息：为了更有效地工作，销售人员必须掌握产业和市场内的当前商情和顾客活动趋势的房地产销售技巧，目前顾客情况如何？怎样才能增加购买量？潜伏用户在哪里?潜伏的销售量有多大？以及国家有关房地产政策法规等规定，房地产企业占有的市场信息有多少，对市场变化发展的趋势猜测准确性如何等。(4)房地产销售有关法律法规等知识信息：房地产营销人员应了解民法、合同法、商标法、广告法、简史法、反不正当竞争法、消费者权益法、城市房地产管理办法、房地产销售管理办法等知识。(5)顾客有关的知识信息顾客有关的知识信息：包括购房者的购买动机、购买心理和购买习惯;谁是购买决策人，影响购买决策者的人有谁，在购买者家庭中扮演什么角色和地位，其家庭收进情况如何?此外，还包括其支出模式，以及购买的方式、条件、时间、偏好等有关信息情况。掌握了上述知识信息，可帮助销售人员做好销售工作。2、敬业精神销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁，是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口，并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。这可看作为房地产销售技巧也可认为是房地产销售的精神素质要求。因此，销售人员应热爱本职工作，具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心，具有坚忍销售最好的美白产品不拔的进取精神与扎实的工作作风，具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神，才能扎扎实实的地做好销售工作。但是，销售人员工作往往困难重重、环境艰苦，有时甚至遭受顾客的白眼，所以，销售人员更应该积极发掘销售机会，掌握好适当的销售时机，尽可能促成顾客购买。3、礼节修养(1)电话礼节在通信高度发达的今天，电话常常是销售人员与顾客交谈的主要沟通手段之一，电话礼节也是销售人员应具备的房地产销售技巧之一。通过电话给客户留下良好的印象，有利于销售工作的开展。因此，接听电话要采用正确的接听方式和礼貌用语。如接听电话时，一般先主动问候“这里是某某花园或公寓，您好”，而后开始交谈;在与顾客交谈时，声音一定要自然、亲切、柔和，让顾客感到愉快并愿意进一步取得联系，并设法取得企业想要的信息。(2)接待顾客时的礼节良好的仪容和着装，诚恳的微笑能给客户较好的第一印象。因此，接待顾客时应留意和客户目光的交流，既能了解客户心理活动，又符合国际惯例；同时，还应留意引领客户看房时及客户离开是的礼仪。如顾客进门时，销售人员应立即上前，热情接待，主动招呼，以提醒他人留意。4、身体素质销售人员在销售旺季每天要接触大量的人员，客户离开后还要对当天的客户各种信息和有关资料进行归类整理、统计和分析，这些信息对企业非常珍贵。因此，良好的身体素质也是必备的房地产销售技巧，只有身体素质优良，才能精神抖擞，布满信心地应对繁忙的工作。5、心理素质可能做销售的都有这种共识：想要在销售行业生存，过硬的心理素质是必须要具有的房地产销售技巧，这也是最重要的。房地产销售人员应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进的心理素质，了解自己的职业、了解客户、了解企业，才能开展好销售工作。乐观、豁达、愈挫越坚的性格和良好的心理素质。房地产销售不是说把东西卖出去，那只是销售终端环节，从产品的开发到广告推广再到营销都属于销售环节，只不过整个营销过程和营销质量的高低，在很大程度上取决于房地产销售技巧的掌握和应用。我国房地产市场未来还将持续发展，